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牙醫行銷高競爭現況,用差異化表現診所行銷優勢。
牙醫行銷高競爭現況,用差異化表現診所行銷優勢。

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2016-11-25

牙醫行銷高競爭現況,用差異化表現診所行銷優勢。

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牙醫行銷對多數診所來說,目前面臨的最大問題無非是在高度競爭的情況下,診所很難找出自己的差異化優勢進行診所行銷。對任何一家診所來說,無非都希望能透過推廣,增加自費療程的病患數量,但相同的療程各家都有且類似時,如果同時採用類似的行銷工具做數位行銷,又該如何表現出優勢?

面對牙醫診所未來勢必會逐漸增加的高競爭問題,行銷人員就該學會找出最適當的行銷突破口。最基本的方式,便是透過行銷組合的增加,找出最能表現優勢的一種方式。

牙醫行銷從目的來思考,可以分為兩個部分:一是療程行銷,其次則是品牌行銷。如果將兩者加以整合,品牌又能區分為診所品牌跟醫師品牌,綜合療程進行整合行銷推廣,透過診所進行療程整體性行銷推廣,依據醫師本身的專業區隔,在多位醫師共同經營的情形下,又可以避免診所內部產生競爭問題。

只是,思考多數病患的行為模式,多數人想要了解牙醫療程的時候,多半都是從療程關鍵字著手,因此就牙醫行銷來說,療程關鍵字也將是行銷的核心重點,差別在於:如何更有效的讓消費者發現自己的內容。

針對診所行銷,該如何透過差異化提昇牙醫行銷的優勢,想獲得更多病患的青睞,就該先摸清受眾都是如何「了解療程服務」。2016_11_19_p2

  • 牙醫行銷該從病患的行為模式找出切入點

病患在挑選一家適合的診所來做為醫療服務選擇時,究竟是如何思考?這個問題正是牙醫行銷的核心關鍵,要把這個問題想通,其實相當簡單,行銷人員只需要把自己從專業的位置抽離,想想當你是消費者的時候,是如何行動。

單就牙醫診所當中自費療程的部份來分析,當病患進行搜尋行為時,大多都已經是有既定的療程需求,所以他們不會再搜尋模稜兩可的問題,會明確透過療程關鍵字來搜尋診所放入口袋名單或收集網友對療程各種意見和心得。

面對這些搜尋的可能,行銷人員是否都於診所行銷的流程當中先行建置好對應的資訊,等待病患發現診所的存在?針對療程關鍵字,寫了多少相關的療程介紹,又觸及了多少病患可能會關切的問題?

牙醫行銷另一個重要的關鍵,更在於病患評價的捕捉跟公關回應。建立於信任之上的診所行銷,任何一個負面的評論都可能影響病患求診的意願,牙醫診所除了建立對自己有利的病患意見,是否又即時的監控任何負面的評論,並且做出相對應的處理或是官方回應?

只是,完成上述行銷規劃,事實上也只是針對診所行銷進行防禦的建立,想要讓更多受眾都發現診所的存在並轉換成為病患,牙醫行銷人員更該進一步的學會主動出擊,展現自身與競業之間的差異化。

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  • 事先的競品搜尋,是差異化成功的關鍵

在競爭如此激烈的牙醫行銷市場中,該如何更有效的讓病患發現診所的存在?對任何牙醫診所來說,無非都希望每個自費療程都可以獲得平均的行銷效果,讓更多病患都能知道診所提供這些醫療服務。

想要讓診所提供的醫療服務都獲得最大化的「有效」曝光,牙醫行銷除了落實上述提到的病患行為觸及外,更該懂得了解目前競業品牌都是以什麼樣的方式行銷自己的醫療服務。

那麼多牙醫的自費療程,有哪些是診所本身特別具備優勢?無論是具有醫師或是硬體技術上的獨特性,都該成為行銷主要的核心亮點;獨特性的訴求不能只是診所自己說,從初期到後期逐漸從媒體、部落客的業配,到慢慢累積出實際病患的意見評論,具有實證的優勢宣傳,是牙醫行銷成功的關鍵。

針對主要優勢的醫療服務完成相對應的布局後,其餘的療程則必須學會針對競品的推廣方向找出差異化的切入點。基本如價格、診療過程、注意事項、推薦等可延伸的長尾關鍵字外,有些時候用逆向思考的角度切入診所行銷,當大家都說某些療程多好時,嘗試著從專業醫師而非行銷人員的角度談談各種療程跟器械、材料的優劣勢分析,除了更能打動已經有療程需求的準病患外,也能在競爭激烈的有效關鍵字當中,建立獨特的行銷價值。

牙醫行銷該如何有效脫穎而出?除了自身的優勢,懂得切入競品沒有思考到甚至是忽略覺得不重要的各個方向,針對診所行銷,你又準備如何切入呢?

 

撰文者/銀河數位行銷領航員


(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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