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提到網紅行銷，多數人都會想到找網路名人業配產品；而網紅業配為何有時無法發揮效益，問題可能就出在沒有正確植入觀念。業配究竟該認定為何種行銷方式，屬於體驗行銷或口碑行銷？當你觀念錯誤，自然就無法有效看待效益，更遑論延續效益。
企業究竟該將網紅行銷置入到哪個行銷環節當中？就是成效能否取得關鍵。就目前多數企業尋找網路名人或部落客來協助行銷推廣，目的不外乎就是三種：直接取得轉換、提昇品牌知名度及產生產品服務口碑。
當今天希望取得效益為轉換時，網紅行銷模式就必須偏向於「體驗」，除了透過網路名人增加產品曝光度外，更進一步透過產品演示，讓更多人對產品產生興趣。上述做法，是偏向利用部落客進行產品開箱的行銷邏輯；但如果今天不單單只是尋找部落客，而是本身具有相當影響力之網路名人協助推廣，行銷邏輯會偏向於「口碑行銷」而非體驗傳遞。
談口碑，其實只要不是源於親友推薦，都不能算是百分百真實口碑。因此，網紅行銷所延伸口碑效益，應該是更貼近於傳統行銷當中的「代言」。品牌導入時也該思考：如何讓網紅行銷優化品牌口碑行銷效益。
當企業準備導入網紅行銷，放大口碑行銷效益，該如何做？先從定義網紅本身口碑價值開始。
- 從代言人角度思考，網紅本身也是一種品牌口碑
過去，企業為何要花費龐大成本尋找名人代言產品？除了是為了為品牌行銷尋找話題外，透過與名人連結增加產品曝光也是一種價值。
當我們在雜誌、電視廣告看到某個名人拿著產品進行代言時，會覺得這是口碑推薦嗎？相信並不可能，相同概念：當今天品牌進行網紅行銷時，就不該想著這些已經具有相當知名度，甚至時常在「推薦」產品的網紅，能帶給網友體驗感受進而獲取轉換。
只是，這類可能無法立即轉換但卻能在網友心目中留下印象，對於某些還沒有相當知名度的白牌，就有相當大機會可以將品牌又或者是產品植入消費者腦中。
即便當下消費者並不會記住網紅代言了什麼品牌產品，但他會記得某個網路名人曾經介紹過哪一款產品，只要至少能夠讓網友對於品項、產品外觀產生印象連結，那麼網紅行銷就發揮基本效益。其後，只要品牌廣告再度出現在消費者面前就能立即產生連結。如果產品還具有某些外型、應用之特色及優勢，更能有效利用網紅傳遞口碑行銷效益，強化未來廣告投放時可切入品牌記憶點。
透過網紅行銷所能延伸效益，除了提高白牌在消費者心目中印象外，另一個重點更是協助品牌打開口碑行銷通路。
- 與口碑行銷結合，網紅行銷可做為起點
當一個全新創立，消費者沒有絲毫印象、使用者體驗意見也相當少的白牌進入市場，可能想要打廣告也未必具有效果。即便產品本身可能具有某些特別功能優勢，但就數位行銷流程分析，多數消費者可能必須在有相當記憶累積後才可能會決定購買；甚至於，可能在下購買決策前，還會跳出銷售流程進行產品資訊收集。
對這些新創立白牌來說，網紅行銷價值便在於協助品牌進行口碑行銷推廣。今日相當多產品意見都是源於公眾社群，但當一個多數消費者都沒印象，也從未在任何地方看過任何產品資訊的商品，突然出現一個網友開箱推薦，只會讓人直接將其視為廣告。
因此，進行這些公眾社群口碑行銷前，品牌需要先置入一些行銷起點，這個時候比起尋找一堆無名部落客開箱產品，挑選幾個指標性網路名人進行網紅行銷，所產生記憶深度會更高。即便不考慮口碑行銷，如果可以將網紅推薦圖影放置到產品銷售頁面，甚至是將其形象與產品主圖做連結，透過知名人士背書及推薦，也能對部分消費者產生效果，延伸出類似「代言」效益。
當今日業配越來越氾濫，品牌看待網紅行銷也必須轉換思考模式，即便粉絲再怎麼支持網路名人，轉換與否最終還是取決於產品本身及受眾連結度，不可能擺個連結就能大量轉換。因此，嘗試著將網紅行銷思考為品牌擴散記憶點工具，做為口碑行銷前置，更能讓效益延續，而不單單只是淪為單純品牌擴散及討論之無用業配。
撰文者／銀河數位行銷領航員
（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
