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牙醫經理人是否該為了話題,用Pokemon Go進行診所行銷?
牙醫經理人是否該為了話題,用Pokemon Go進行診所行銷?

優
2016-09-30

牙醫經理人是否該為了話題,用Pokemon Go進行診所行銷?

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做為牙醫診所重要的行銷及品牌操盤手,牙醫經理人不單單要懂得讓診所的營運上軌道,更該把持住診所行銷最根本的「品牌形象」。因此,身兼行銷跟公關職責的牙醫經理人,在選擇行銷方法跟工具的時候,就該更邏輯化的判定適當與否!

舉近期例子,Pokemon Go引起無數話題,即便已經過了數個月,許多知名的熱點區域依然有著蜂擁的人潮,特別是其結合地標的實境特性,更讓無數實體商家急迫的想知道是否可能在遊戲退燒之前,透過寶可夢行銷的結合,為自己增加多一點的客流量。

做為牙醫行銷的重要成員,牙醫經理人是不是也曾經搜尋過相關的關鍵字,想從中找出可以為牙醫診所帶來更多注目的方式?如果是,或許你正走在一個錯誤的診所行銷道路上,自己卻還不自知。

目前多數討論Pokemon Go行銷的內容,多半都是針對一般零售商家、餐廳來進行論述,就此一方向來說其與牙醫診所光是在受眾及受眾的需求上就有相當多的不同。盲目的學習那些寶可夢行銷術並將其應用於牙醫診所行銷上,最後可能只落得賠了夫人又折兵的下場。

只是,Pokemon Go也並非全然的負面,這個遊戲為什麼會引起如此大的市場迴響?牙醫經理人應進一步思考如何將寶可夢成功於市場上行銷的特點,轉化為自身診所行銷的切入點。牙醫經理人都該懂,從Pokemon Go開始認清診所行銷對與錯!

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  • 適地性行銷應該捕捉的是「需求」,而非人潮

從某個角度來思考,將Pokemon Go導入行銷當中,其實是符合適地性行銷(Location-based Marketing,LBM)的概念,當中的差異並便於:一般的適地性行銷是透過位置登錄,讓有需求的區域消費者都能更快發現你的存在;然而多數對於Pokemon Go行銷的探討,談的無非都是利用區域的誘因將人潮引導到周邊甚至是店內進行停留。

這些因為灑花而聚集過來的民眾,可能會因此購買商品或是了解產品,然而他們會因為抓寶而有醫療服務的需求嗎?即便可能因此讓更多的人知道診所品牌的存在,卻也可能因此造成既有的病患困擾。如果牙醫經理人懂得從自身的服務特性跟消費族群進行思考,自然不會落入這類話題行銷的盲點當中。

  • 醫療行銷講求信任,別盲目於話題當中

追求話題,當然是一個相當快速而又有效的行銷方法。一些醫療服務比重較沒那麼高的醫美診所,也會嘗試著透過媒體,甚至是暗黑行銷法的話題行銷,增加自身品牌的市場知名度。

只是這類的話題炒作,事實上卻是一種與診所行銷本身核心價值的「消費者信任」背道而馳的行銷方法。透過話題或是跟風話題,的確可能讓更多人知道診所品牌的存在;但這些透過話題而非醫療專業認識診所品牌的消費者,當他們未來有牙醫療程需求的時候,是否會前往求診呢?這才是牙醫經理人在話題KPI之外,需要進一步思考的獲利ROI。

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  • 讓醫療服務「遊戲化」,給病患一個愛上你的理由

事實上,身為一個專業的牙醫經理人,更應該思考的並非是如何搶搭風頭做寶可夢行銷,而是讓自己的醫療服務能夠成為病患心中的Pokemon Go

這款遊戲為什麼會特別的紅,甚至於從小朋友到銀髮族都為之瘋狂?嘗試著解析這些遊戲之所以吸引人的元素,而非只是看到遊戲受到大家歡迎的表象;甚至於,在追逐Pokemon Go行銷的同時,牙醫經理人又是否自己體驗過那個遊戲,還是只是聽行銷專家說如何灑花、學別的店家如何辦活動?

單針對遊戲,又或者遊戲化行銷來說,大多都是透過任務的建立,增加民眾挑戰的興趣,進而在參與的過程當中導入獎勵來刺激消費者與品牌有更深化的觸及。面對這些遊戲化行銷的特點,牙醫經理人是否又懂得有效的將其導入診所行銷當中?

對於成人來說,當然想要透過遊戲化包裝療程,刺激病患行動或投入相對的困難;但是否可能在療程或是保健資訊的包裝推廣上,增加一些遊戲化的趣味,提高網友擴散的可能?

甚至於,牙醫經理人面對本身就熱愛趣味,而可能會有極高回診或是保健需求的兒童病患,更該導入遊戲化的思維,讓小朋友都愛上看牙醫這回事。跟風寶可夢行銷前,該先思考的是如何有效的讓自己的診所行銷,都更打入病患的心,成為另一個病患心目中的Pokemon Go

 

撰文者/銀河數位行銷領航員


(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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