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遊戲化電商行銷,專注轉換率,別只是叫好不叫座。
遊戲化電商行銷,專注轉換率,別只是叫好不叫座。

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2016-10-07

遊戲化電商行銷,專注轉換率,別只是叫好不叫座。

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遊戲化電商,這個混搭的行銷方法,身為品牌行銷人員的你了解多少?遊戲化行銷跟電商行銷,對於多數的行銷人員來說,或許熟悉、也許陌生,那麼如果進一步將兩者進行整合呢?遊戲化的思維如何融入電商行銷,而除了遊戲化行銷的幾個重要指標,行銷人員又該注意什麼?根本來說,就是重視電商的核心價值──轉換率。

以追求銷售為主的電商行銷也能遊戲化?相信看到此,許多人都百思不得其解。遊戲化電商究竟是什麼樣的行銷模式?是思考如何利用遊戲來銷售產品,還是如何在銷售頁面當中利用遊戲來介紹產品跟服務?事實上,在思考遊戲化電商時,若將重心擺在「遊戲」上,就是最大的盲點。

遊戲化行銷不一定就代表一定要導入遊戲或讓消費者覺得自己在玩遊戲,真正的遊戲化其實也可以單純只融入消費者玩遊戲時的體驗。

何謂遊戲體驗?不妨可以試想一下,那些曾經讓你入迷的遊戲,都含有哪些元素?遊戲中可能有任務,以及任務所伴隨的獎勵,即便那些獎勵都是虛擬,卻是刺激玩家行動的動機;相對的,獎勵即便無法滿足民眾現實生活的渴望,卻可能是虛擬世界當中的榮耀。

透過任務以及為玩家帶來虛實不同的獎勵,加以讓人投入於其中。那麼,遊戲化電商又該如何表現這些特色;除了思考該如何讓消費者更投入於電商行銷的環節中之外,行銷人員更該思考如何藉此提昇轉換率,才能讓你的電商遊戲化得叫好又叫座。

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  • 電商行銷的遊戲化,實際的利益就是最佳的獎勵

既然以追求消費者下單的轉換率為主要目的,那麼遊戲化電商在最終「獎勵」的環節上,當然直接提供實際的價格優惠最能夠吸引消費者投入。甚至,試著讓價格就成為一種遊戲元素,也是一種遊戲化電商的另類思考。

事實上,在許多我們熟悉的傳統或電商行銷當中,早就有遊戲化電商的落實,差別只是沒有被明確的定義。以傳統的例子來說,競標就是一種導入「競爭」的遊戲化概念。參與競標的民眾,雖然是不斷在堆疊價格,但相對的他們也是在追求一個原價與購買價之間的相對優惠值,而這個相對優惠值的背後還包含了消費者之間的出價競爭,標得商品的人除了可以獲得商品不等的優惠外,「獲勝」的成就感更是附加的價值。

同樣的競價遊戲,轉換到電商行銷上,LINE MART所推出的Lucky Price就是相當深化的遊戲化行銷概念。任何上架的競標品都是一元起標,得標者還不是以最高價判定,而是遊戲當中唯一的「最低出價」。融合了深化的任務跟最大化的獎勵及滿足,就是十分典型的遊戲化電商案例。

除了在銷售中導入遊戲化的思維,中國更有一個電商平台「速降」,透過商品上架後每秒降價的特性,來刺激消費者挑戰最低價的同時,進一步還要思考其他用戶是否搶先出價得標,算是將傳統的競標模式逆向操作的同時,導入了時間任務並深化競爭度。

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  • 遊戲化電商,透過利益的交換,如何讓銷售Growth Hacker

透過上述幾個遊戲化電商案例,可以發現到單就純電商的遊戲化而言,相對應的銷售機制是必須。這也象徵在電商平台的功能面,品牌必須有對應的支援。

然而,遊戲化電商是否一定必須要透過競爭來取得單一的轉換?事實上,在任務跟獎勵的架構之下,企業更可以思考如何透過「合作」的方式,讓電商行銷的效益取得量與價之間的最大化獲益。

傳統電商當中的「集購」就是如此的概念,透過一定時間內的訂單量體逐漸的降低價格,除了可以刺激網友下單之外,更可能為了衝出最大化的折扣,而協助分享呼朋引伴一起來下單,達到銷售訂單的快速成長。

除了單純的以量制價,如果從銷售頁跟Growth Hacker的角度來思考,是否可能在銷售的過程當中更深化的導入各種任務,透過消費者「解任務」的過程提供實質的優惠或是其他的獎勵措施,透過利益的提供,也相對的從他們的行動當中獲得訂單轉換之外的利益。

可以將遊戲化電商做得多深,就端看可以在電商行銷的各個環節當中植入多少可以刺激消費者參與的「任務」,並附加相對的價值。另外,不單單從「價格誘因」出發,你的產品服務又可以延伸出哪些「獎勵」呢?

 

撰文者/銀河數位行銷領航員


(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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