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用故事行銷優化體驗行銷,多平台串連行銷流程。
用故事行銷優化體驗行銷,多平台串連行銷流程。

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2016-10-11

用故事行銷優化體驗行銷,多平台串連行銷流程。

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故事行銷相信多數企業品牌都不陌生,甚至已經有人開始進行落實,那麼又是否知道,事實上用故事來做行銷,其實也是可以有效導入體驗行銷呢?

行銷的重要核心價值無非還是在於銷售,單純說一個故事,也許相當動人,但是當無法取得銷售的提升或是立即的轉換時,故事行銷終究只是一個叫好不叫座的無用行銷方法。因此,想要讓故事說得好聽又好賣,學著透過故事導入體驗行銷的思維,讓消費者在自願接收廣告的同時還能從中體驗產品服務的優勢,就是另一個進階的作法。

只是單純的說一個故事,或許可以產生有效的擴散,甚至成為一個病毒行銷的案例,但在導入體驗行銷的商品服務思考時,又該如何取得相同,又或者是遠勝於一般廣告行銷的效果?除了該懂得如何說好一個故事外,學會利用多平台串連行銷流程,更是透過故事行銷提昇品牌的重要思考!

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  • 說你的故事、說他的故事,導入產品及服務

對多數的企業品牌來說,故事行銷都不陌生,但是如何寫出一個自己的故事,甚至導入產品及服務發揮體驗行銷的效果,就相當讓人頭疼。今日相當多品牌的故事行銷,多半都是以第三方的故事來連結自己的品牌形象;這類的故事雖然相當吸引人,也極具擴散的效果,但卻也是跟品牌的連結度最低,更別說還要導入產品及服務。

因此,想要說出一個可以讓消費者有體驗行銷效果的故事,最直接的方式就是從自己跟消費者的身上來挖掘故事。

從創業的角度來挖掘故事行銷的素材,是最簡單也是最不簡單的一種形式。把自己的故事說出來,當然是最直接也最能打動人心的方式;同時,人都有窺探隱私的喜好,創業家的艱辛、經營的難處,永遠都是吸引人的話題。然而,如果本身建立品牌或是開發產品的時候,並非是因為有特別的堅持而行動,為了獲利或是針對市場而存在的品牌,也只能空洞的包裝出一個隨處可見的「品牌故事」。

因此,學會收集各種消費者使用產品的「故事」,或許是更有發揮空間,也更能把故事行銷說出體驗行銷效果的方式。從真正消費者的體驗開始,到收集一些網路上大家對於同類型產品可能有的問題或是意見;如何將這些素材表現得吸引人,就是說故事的藝術。

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  • 學會利用平台串連,讓擴散效益加大

執行故事行銷,對於多數初涉獵的品牌來說,想要透過體驗行銷的導入增加轉換的機率,最保險的作法無非就是透過擴散增加接觸的受眾;甚至於,如果可以達到病毒行銷的效果,成為另一個話題商品,都可能不是問題。

想讓擴散更加大,對於中小企業品牌來說,學會善用各種平台的特性來加以串連,就是相當重要的思維。審視一下手邊的各種自有行銷平台,你是否知道該如何發揮其主要的效益?

故事行銷的素材表現,可以透過相當多種方式。影片當然是目前多數民眾接受度最高,也最能吸收並帶動傳播的一種方式。就目前的情況來說,因為多數品牌都使用Facebook為行銷工具,因此通常都會將影片直接上傳Facebook搭配廣告擴散。然而故事行銷的呈現方式,不單單只有影片,更包含了文字跟圖像,因此進一步將影片上傳到YouTube,更是一個提高應用效益的方法。

一個故事想達到擴散,就如同一部電影或是小說推廣,除了成品的行銷,事前的預告鋪陳也是一個方向。針對內容製作各式各樣的圖片素材,於擴散相對容易、成本也較低的Facebook上曝光,是一個可行的方式。

然而,想將故事說得完整,是否也能於企業部落格建立更完整且具有SEO效益的文字內容?進階做法是,於銷售平台上嵌入YouTube影片連結、部落格文章連結,帶動消費者深入了解品牌及產品。

故事行銷要讓擴散提高,就該懂得如何從社群平台逐漸累積曝光,輔加其他行銷平台來優化內容,進一步透過民眾記憶的深化,逐漸對產品及服務植入記憶,並透過投入故事獲得體驗行銷的效果。

將故事說好,再讓故事讓更多人看到,進而深入更多人的腦海。如此,才有從故事行銷轉化出體驗行銷的效益。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員


(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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