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搜尋行銷的核心,便在於體驗行銷的植入,觸及隱需求。
搜尋行銷的核心,便在於體驗行銷的植入,觸及隱需求。

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2016-10-21

搜尋行銷的核心,便在於體驗行銷的植入,觸及隱需求。

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談到搜尋行銷,多數的人都會將思考停留於取得搜尋引擎排名的搜尋引擎優化(SEO),卻沒有進一步思考如何透過內容帶給消費者體驗行銷的效果,從中取得真正的效益。

對於多數的品牌來說,無論電商還是實體店家經營,實際的訂單轉換或是到店消費才是實際的成果。因此,如何從SEO進階到搜尋行銷,才是真正使用搜尋引擎這個工具的根本。如果單只是要取得搜尋引擎排名的優化,可以透過相當多的方式進行,但如果要將效益進一步的延伸到實際的成交獲益,除非本身具有相當的產品或是價格優勢,否則從內容切入絕對是根本。

搜尋行銷的內容思考重點,便是從消費者的行為當中,找出如何讓他們透過搜尋、觸及並接收內容的過程,完成體驗行銷的流程。

根本來說,搜尋行銷本身就已經是一個建立在消費者硬需求之上的行銷方法,問題在於消費者所存在的需求是顯性還是隱性。多數時候,因為品牌本身缺乏內容建立的思維,大多都只是想著產品及服務,因此在搜尋引擎優化方面只能觸及到已經有「產品硬需求」的消費者,而無法更有效的將產品送到尚未發現自己有需求的「隱需求」消費者身上。

如何在眾多的搜尋結果當中,不單單只是取得排名的提前,更透過對消費者需求的捕捉,促成訂單的成立?除了讓消費者感受到體驗行銷的植入外,懂得掌握搜尋行銷上存在的顯性及隱性消費者,就是成功的必要關鍵!

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  • 顯性的硬需求,落實SEO的成效是關鍵

搜尋行銷成功與否的重要關鍵,無非在於對硬需求的捕捉,當消費者已經有明確的購物需求並進行搜尋時,能夠掌握到這些消費者的目光,就等於已經達到取得轉換的機會。

今天當我們直接針對產品進行搜尋時,在搜尋引擎第一頁最容易看到的是大型購物中心的產品分類頁;選擇在這些平台上架商品,當然是觸及到消費者的方式,但如果產品或價格本身沒有足夠的優勢,品牌知名度也不足,事實上也只是落入乏人問津的狀態。

因此,懂得讓自有平台的產品及服務搜尋結果表現出成效,甚至比通路策略還可能具有效益。不需要一定非得頭幾名,只要能夠取得頭一頁甚至是頭兩頁的產品服務關鍵字,就有相當的效果。

取得排名當然只是開始,在眾多的條目當中,如何更有效的讓消費者選擇點擊你的連結,就是搜尋行銷真正的思考核心。在搜尋引擎上主要顯示的內容無非就是標題跟搜尋結果描述,針對這些項目,是否都有建立「正確」的呼應內容?

當消費者有明確的產品需求時,標題的部份除了商品名稱外,更要明確的讓消費者知道你的產品可以為他們帶來哪些利益,甚至直取他們購買產品時可能想解決的問題。而關於搜尋結果描述,則是導入體驗行銷思考的重要環節。簡短的幾行字當中,是否有辦法讓消費者對你的產品有基本的了解,甚至直指他們的問題,落實這些方向,當消費者點擊進入後,再來深化於搜尋結果描述中開啟的體驗流程,就是搜尋行銷觸及硬需求的成功要素。

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  • 隱性的消費需求,靠內容導入體驗行銷刺激轉換

民眾會在什麼時候進行搜尋?想想自己曾經進行過的搜尋行為,相信答案已經呼之欲出。在搜尋行銷當中,除了明確的硬需求之外,更可能存在消費者自己都還沒發現的「隱需求」。

這些人可能沒意識到自己需要產品,又或者不知道該找什麼產品,他們單純就是有生活當中的問題;而這些問題的存在,背後隱藏的可能就是企業可以導入產品的切入點。

是否曾經了解過消費者會在什麼時候需要你的產品?產品存在可以為消費者解決哪些生活上正遭遇的問題,又或是改善他們的生活現況?這些問題的存在,都可以透過搜尋引擎或相對應的工具取得,取之於搜尋引擎,再用之於搜尋引擎,就是搜尋行銷的重要流程。

這些尚未發現自己有產品需求的隱需求群眾,或許無法為企業帶來快速而大量的訂單,但這些關鍵字的競爭相對也比一般硬需求關鍵字來得低,懂得於搜尋行銷上布局並建立相對應的內容,為產品提昇體驗行銷的價值,卻可能成為企業在搜尋引擎方面穩定的轉換來源。

以基本的SEO為核心,搜尋行銷除了被發現,更該懂得透過體驗行銷的置入,讓消費者有感而轉換出銷售。想落實整個流程,就該先懂得拋掉產品跟服務,直視你的消費者。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員


(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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