台灣好東西

產業分類

牙醫行銷鎖定兒童市場,創造高顧客終身價值。
牙醫行銷鎖定兒童市場,創造高顧客終身價值。

優
2016-10-31

牙醫行銷鎖定兒童市場,創造高顧客終身價值。

尚未提供-推薦文章

2016_10_22_p1

牙醫行銷比起其他醫療類型更有優勢,尤其是在顧客終身價值的建立上,懂得有效的深化行銷之操作,只要能夠累積足夠會定期回診進行檢查或是保健治療的病患,就足以延續診所的營運。

今日有相當多的牙醫診所,在診所裝潢的時候就會刻意導入比較繽紛,充滿童趣風格,為的就是降低兒童病患對於牙醫診所的抗性,甚至是提高父母帶小孩

前來就診的機率。如此的規劃,無非就是為了在牙醫行銷的過程當中,提高這些顧客終身價值最有可能提高的兒童病患,成為死忠品牌消費者的可能性。

雖然說,兒童病患不像成人病患,可能會有齒列矯正、牙齒美白等高價的自費療程需求,尤其許多兒童本身還在換牙期,牙齒的保健需求並不會太高,但如果可以讓兒童病患對於診所及醫師品牌存在信任,無不是一個長期的經營思維。特別是兒童的牙齒療程通常都不會有繁複的問題,更不存在高耗時的手術治療,即便只是健保療程,對於牙醫診所來說也是可以多多益善的行銷重點。

那麼單就牙醫行銷來說,診所究竟應該如何鎖定這些可能帶來高顧客終身價值的小小病患呢?嘗試著為父母們釐清各種容易錯亂的兒童牙醫知識開始,先抓住父母的心,再來思考如何取得兒童病患的信任!

2016_10_22_p2

  • 成為父母的兒童醫療顧問,就是信任的開端!

雖然說鎖定的是兒童市場,但是對於幼兒來說,診所的決定權還是交由父母來決定,甚至於對於這些父母來說,挑選小孩就診的醫院,還比找間自己看病的診所還要來得重要。

鎖定幼兒醫療市場,對於牙醫行銷來說另一個助益就是可以有助於瓦解診所本身可能存在的區域限制。對多數的小型診所來說,多數都只能針對周邊區域進行行銷,單就一般醫療需求而言,多數病患並不會有特別跨區就診的習慣。但是若診所本身可以成為父母之間口耳相傳的口碑診所,對於小孩特別關切的民眾就可能跨區就診,只為了幫孩子挑選更安心的就醫環境。

兒童醫療市場最有效的切入點,無非就是針對各種網路上常見到的各類「醫療謠言」,包含了疫苗、兒童醫療保健,總會出現許多「鍵盤專家」提出各種非專業的意見,造成許多父母人心惶惶。

針對這些具有相當流傳廣度卻不一定百分百正確的醫療謠言,透過專業的角度提出說法,就可能有效的搭上「話題」的熱潮,傳遞品牌的聲量。無論是直接在公眾社群上回覆留言,還是針對「兒童牙齒治療、兒童牙齒保健」進行撰文,並發佈於自有社群或平台,都能讓牙醫行銷品牌擴散的發展。以專業為基礎的發言,更有助於提昇父母心目中對於醫師品牌信任的提昇,除區域以外患者的開發,還能獲得互相推薦的擴散效益,為診所捕捉到更多的潛在陌生受眾。

2016_10_22_p3

  • 針對兒童牙醫保健建立內容,建立「專家」品牌形象

當然,有些時候想要取得父母們的信任,並不是那麼容易,特別是在以醫療為基礎的牙醫行銷推廣上,單單只是靠一篇專業的發文或是網路擴散,有時只是增加潛在病患接觸並認識品牌的機會。

因此,想要讓牙醫行銷真正發揮效益,能夠有效的讓這些可能具有高顧客終身價值的小病患都有效的轉換,完整的兒童牙醫保健資訊,絕對是牙醫行銷重要的執行關鍵。

單就兒童來說,今日的牙醫療程已經不像過去通常只有蛀牙或是拔牙的時候,才會到醫院就診。事實上,從新生兒長出第一顆牙開始,就有對應的牙醫保健補助及醫療需求產生,針對這一些可能觸及病患的療程服務,診所行銷人員是否都懂得於牙醫行銷流程中進行相關的內容規劃。

嘗試著在自有的平台上打造兒童牙醫資訊專區,從牙齒的保健出發,針對不同年齡層的兒童提供不同的牙齒治療建議及保健資訊建立,從關懷的角度切入,將有助於提昇診所品牌在父母心目中的專業形象。甚至於,透過兒童牙醫專家的角度建立相關的社群平台,更可能有效的透過分眾的經營,打造高互動的社群。

懂得深入並持續的在牙醫行銷當中深化兒童醫療的經營,透過高回訪跟高顧客終身價值的取得,即便都是非自費的療程服務,診所能取得的投資報酬率,可能超乎你的想像!

 

撰文者/銀河數位行銷領航員


(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

文章標籤 / article tag

  • 醫療診所行銷
  • 醫師診所品牌行銷經營初階好文集合:診所行銷要從哪裡著手?(……)
  • 牙醫行銷
  • 品牌消費者
  • 診所品牌
  • 陌生受眾
  • 牙醫診所
  • 牙醫療程
  • 顧客終身價值
  • 診所行銷人員
  • 兒童牙醫

尚未提供

  • 尚未提供
  • 尚未提供
  • 尚未提供
  • 瀏覽人次:166,056

本文作者