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YouTube給用戶印象，一直都是以剪輯製作完整影片為主，因此與其說是社群，對多數人而言更像是影音頻道；從社群行銷角度思考，企業又該將YouTube放置於什麼環節？
提到社群行銷，就不能不關注目前Facebook跟Instagram都視為重點項目的動態贊助，這類以限時短影片甚至靜態影片為主之內容呈現方式，不單單與既有社群內容機制有所差異，甚至無法享用到社群行銷最核心「分享」機制來協助內容取得更大量擴散；然而，在看似低擴散背後卻可能象徵更高粘性產生，甚至於動態贊助短而碎片化片呈現方式，更適合目前社群用戶習性，自然能產生更高的社群行銷價值。
談到社群行銷，就不能不了解碎片化資訊這一項用戶趨勢。在每一個社群用戶追蹤對象越來越多，無論是朋友還是品牌，每天接收那麼多來自其他社群帳號之內容，自然無法將每一則內容動態都全數吸收，因此學會用簡短訊息把想表達內容說清楚，甚至促使消費者行動，就顯得格外重要。
從碎片化資訊角度切入思考，YouTube多半以長影片為主，的確會逐漸產生用戶疲乏，或無法像Facebook或Instagram一樣讓用戶停留時間提高，因此才會提出將平台也社群機制化並推出動態短影片功能「Reels」，準備搶灘新一波社群行銷熱潮。
面對YouTube等各大平台都將主力移轉到「限時動態」這類短影片碎片內容，企業又該如何布局社群行銷？
- 從機制面探討，平台新功能都需要使用
無論是Facebook還是Instagram，當限時動態甫推出時，相當多行銷人員多半都是抱持觀望態度；一方面可能也是因為不懂得該如何使用比較好，另一方面則是因為對成效還抱持懷疑。
然而，當一個已經發展成熟的平台準備推出一項新功能時，一定會從機制上給予「利多」來增加使用者。就像當初Facebook主打影片及直播時，在觸及率方面就放寬許多；IG跟FB針對限時動態也都提供了極優勢曝光版面，增加品牌使用時曝光率。
也因此，當未來YouTube正式推出限時動態等短影片功能結合社群機制時，社群行銷人員就該懂得如何切入進行內容思考；同時，也該排除多平台經營常見盲點──一文多貼。
事實上限時動態形式短影片在YouTube並非是「新功能」，YouTube廣告本身就是以短影片結合碎片化特性形式來面對受眾。如何在極短觸及時間內讓受眾都對內容提起興趣甚至瀏覽，就是投放影片廣告成功與否關鍵。
套用到限時動態上也是相同概念，如果在初期觸及幾秒鐘時間內吸引注意，甚至是用簡短幾秒或多則限時動態拼貼方式把一個故事說好，就能透過限時動態更深化受眾粘性。
甚至於未來企業還能將限時動態作為測試，將用戶反應好的素材轉為廣告使用。而做為有機會跟FB及IG抗衡的另一個主流平台，無論YouTube未來社群化後用戶反應會如何，學會開始布局提高官方頻道追蹤數，也是企業於內容行銷布局上要開始思考之重點方向。
- 從用戶面探討，碎片資訊必須成為內容主軸
事實上，雖然YouTube有意深化社群屬性，也開放用戶可以發佈文字、圖片及GIF內容，結合限時動態嚴然成為另一個Facebook，但當用戶依然還是習慣將YouTube做為搜尋影片瀏覽用時，與其貿然去挑戰使用者習慣，企業更該思考如何從順應用戶習性，找出功能最適當發展方式，如此才是真正社群行銷思維。
在Facebook上放置短影片、於YouTube上以長影片為主，這個平台功能分工邏輯便是從用戶使用習慣延伸出來；如果說，未來為了因應平台更新，也開始在YouTube上放置短影片是否可行？如此作法，要不就是企業必須額外支出時間或實質成本來製作影片內容，在用戶尚未有習慣時肩負教育受中成本；要不就是落入一文多貼，最後讓粉絲對品牌反感。
最適當作法，就是發揮「限時動態」最基本功能特性，短而精簡又限時形式，用於未來發佈長影片或任何品牌活動推廣用途，針對想要提前曝光或推廣資訊，規劃簡短一分鐘內之動態或靜態影片，針對追蹤受眾強化預告。
然而，即便未來YouTube推出新功能並給予利多，如果平時並沒有經營官方頻道就貿然進去跟風，即便方法對了也未必成效會卓越。社群行銷基礎還是在於「人」，想真正從社群當中獲利，企業就該思考該如何先把社群建立起來。
撰文者／銀河數位行銷領航員
（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
