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社群平台被年齡濾鏡洗板,社群行銷話題究竟紅什麼?
社群平台被年齡濾鏡洗板,社群行銷話題究竟紅什麼?

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2019-08-12

社群平台被年齡濾鏡洗板,社群行銷話題究竟紅什麼?

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有在關注社群行銷的行銷人員,應該都會發現一連兩波的年齡照片洗板熱潮,分別是社群平台APP「Snapchat」推出兒童濾鏡、以及「FaceAPP」推出老年人濾鏡。以往社群平台上都是透過美顏濾鏡的自拍照,藉著讓自己看起來更加美好來符合社群行銷的標準,而這兩個與年齡有關的趣味濾鏡為何能搖身一變成為社群話題,則能讓社群行銷人員進一步思考,如何於社群平台更有效影響台北、桃園、台中、台南、高雄等地的受眾。

這類與年齡相關的社群話題並非是這一波才出現的,先前微軟所推出年齡監測系統就已經在社群平台掀起一波全球「橘色洗板潮」,那麼不妨可以思考為什麼這種與年齡相關的主題會特別容易吸引用戶主動擴散?找出其脈絡就能提昇社群行銷的效益。

事實上,若持續在社群平台上觀察台北、桃園、台中、台南、高雄等地用戶行為,應該不難發現除了年齡話題,更早之前是由各種心理測驗強勢地佔領大眾動態牆,至今不時會在塗鴉牆看到朋友分享的一些心裡測驗結果,有時能進一步吸引更多好友圈的親友也去做相同的測驗。

這類由社群平台進一步連結其好友圈,創造出大量擴散,就是社群行銷最核心基礎。例如:連結漸凍人主題的「冰桶挑戰」、七日書籍、或電影分享...等活動,這種讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾在體驗過後會忍不住分享,而引發擴散之社群行銷內容究竟應該如何創造?既然希望透過人來引發效益,自然要從用戶角度進行思考。

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  • 社群本質還是休閒娛樂,所以趣味是第一前提

分析目前幾波在社群平台上引發分享熱潮之內容,無論是童年、老年濾鏡,或是年紀分析、心裡測驗...等網站內容,台北、桃園、台中、台南、高雄等地用戶在體驗過後,即使沒有任何「行動呼籲」就分享,主要是因為迎合社群平台最基本功能「休閒娛樂」。

多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地社群行銷人員可能會落入同溫層效應盲點中,因為好友圈當中許多都是同業或是其他行銷人員,平時追蹤粉絲團或公眾號也都是跟工作相關,因此會逐漸將社群平台視為一種接收資訊管道。

更方便獲取資訊當然是社群平台提供價值之一,就像今天許多民眾也都是透過臉書等社群工具接收並瀏覽新聞訊息,而非像過去是透過入口網站接收新聞資訊。

然而對一般民眾來說,社群平台就是用來跟日常生活好友聯繫、共享生活資訊,接收資訊只是另一個附加價值;而被台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業視為重心的社群行銷功用,甚至對他們來說還可能是一種侵犯。

因此,社群行銷人員想要讓品牌社群內容能跟年齡濾鏡一樣成為一種社群話題,首先就要思考是否具備趣味性。當社群行銷內容本身能讓受眾覺得有趣,才有可能刺激行動。

那麼如果是本身就屬於可能會讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者反感的商業資訊甚至是產品、服務本身,又應該如引發社群行銷擴散?

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  • 掌握驚奇時刻建立「WOW體驗點」,商品也能成為擴散點

社群行銷人員普遍都認為要提供利益才能促發擴散行為,這的確是一種作法,因為與台北、桃園、台中、台南、高雄等地親友共享利益確實也是一種用戶反應,而社群平台就是放大此行為最適合管道。因此社群行銷人員普遍都會利用優惠做為包裝,希望讓受眾都能感受到利益,甚至是直接呼籲用戶分享以獲得某些利益。

從「利益共享」角度切入思考社群行銷,是否只有提供優惠這一點可以達成?事實上,對於台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者而言比起傳播「優惠」給親友,傳遞能為他人解決問題之訊息,更可能成為一種利益共享誘因。

從此角度切入思考,社群行銷人員應該要從整體行銷流程進行考量,首先在產品推廣方面是否都有將能為台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者解決問題表達清楚?多數行銷人員在此容易犯錯誤就是希望能將產品功能盡可能進行介紹;但用戶在社群平台上瀏覽內容時間其實極為短暫,因此什麼都想講,最後下場就是什麼都可能無法有效傳達。找出一個盡可能吸引人,同時還能起到競爭優勢的一級賣點,才有可能將利益溝通清楚。

其次則是在產品體驗方面,是否都能讓受眾清楚感受到驚喜時刻?除了商品規劃本來就要設想好這些機制,行銷溝通方面先為受眾建立好預期認知也是一種必要程序,如此才能為用戶體驗商品時更容易感受到驚喜時刻,放大社群行銷擴散行為發生機率。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員


(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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