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訂閱服務成為商業趨勢,區塊鍊技術是否為關鍵拼圖?
訂閱服務成為商業趨勢,區塊鍊技術是否為關鍵拼圖?

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2019-08-23

訂閱服務成為商業趨勢,區塊鍊技術是否為關鍵拼圖?

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2019_08_23_P1_訂閱服務成為商業趨勢,區塊鍊技術是否為關鍵拼圖

訂閱服務被譽為未來商業發展重要趨勢,區塊鍊技術也是目前當紅炸子雞,兩者是否有可能整合?或許,區塊鍊技術就可能是訂閱服務在台北、桃園、台中、台南、高雄等地零售產業實際落實並廣泛利用關鍵要素。

目前有很多軟體科技公司都逐漸從販售套裝軟體轉為訂閱服務,例如微軟也在經過市場測試後,即將轉變為全訂閱服務公司。然而,零售業佔據市場那麼大份額,當中更不乏適合導入訂閱經濟的快速消費品產業,為什麼實際案例卻那麼少?主因是「使用者習慣還無法有效落實」。

台北、桃園、台中、台南、高雄等地許多業界人士認為區塊鍊技術針對零售產業將可針對供應鏈管理、庫存管理、真實性驗證、自動續訂和訂閱服務,以及客戶數據和忠誠度計劃等環節帶來升級,這事實上就是目前零售業推動訂閱服務最需要導入技術升級工作。

分析目前訂閱服務,在台北、桃園、台中、台南、高雄等地零售產業最多應用範疇多數還是圍繞在日常生活用品、果物食品等商品類別上,而多數提供這些訂閱服務之公司多半也都不是生產者,而是以中介者角度進行B2B2C業務。

而在區塊鍊行銷應用研究上,就有人提出透過區塊鍊技術特性進行C2M,也就是由台北、桃園、台中、台南、高雄等地顧客直接對工廠等生產端提出需求購買產品及服務。在此執行層面上,如果可以導入區塊鍊技術中所包含如智能合約、來源追溯等機制,將更能提供服務信任及安全性。

訂閱服務想要真正於零售產業當中落實,究竟區塊鍊技術能提供什麼優化?從基礎區塊鍊技術邏輯到進階技術應用雙方面,或許就能找出區塊鍊行銷應用可為訂閱服務帶來優化方向。

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  • 利用分散帳本及智能合約,讓P2P能落實於各種應用上

區塊鍊技術最核心概念便在於透過「分散式帳本」進行資料紀錄,不同於傳統數位資訊都是透過「單一資料庫」進行數據紀錄跟傳輸,又稱為分散式帳本技術的區塊鍊是透過每位使用者共同紀錄資料。這個分散特性能夠避掉中心管理及運輸問題,達成P2P實現。

當節點跟節點間可以相互交易,並透過無法竄改的電子合約進行約定保障信任度,那麼就實現很多應用場景;除了落實前端所提到C2M零售模式外,更包含與生活更加息息相關之電力服務。

電力提供最容易遇到問題便是主要透過透過中心化電力公司來提供服務,但隨著台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾所在位置與電力中心站位置不同,可能於電力傳輸中途產生耗損也大不同。

目前全球有許多電力產業較為開放及可接受民營化之國家,嘗試透過區塊鍊技術導入分散式能源管理系統,將各個鍊上用戶都成為一個個虛擬電廠來進行電力提供及購買。

透過智能合約規範,平時用電較少台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾可以透過出售電力給其他用量較高民眾來換取更廉價電費,而電力公司也可以因此避開傳統電力中心供給模式所必須承受之中央電網負擔。

由此可知,區塊鍊技術本身所談去中心化未必就是對中心不利,而是可以透過去中心化改以節點交易這個程序,更放大整體效率。

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  • 結合物聯網技術,讓生活用品訂閱真正實現

除了電力是民生重度需求外,我們還有很多如飲食及各種日常用品的需求,隨之而來的購買行為和產品本身的消耗性等,都具備了導入訂閱服務的機會,只是一直無法很有效於生活快消品導入訂閱服務主因,除了是因為台北、桃園、台中、台南、高雄等地多數生產端都沒有自主銷售外,另一方面可能也是回購週期存在許多變數。

生產端不負擔銷售這一點,其實也是目前區塊鍊技術已經開始推動C2M範疇,甚至於透過不可竄改這個區塊鍊技術價值,更能讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾方便追蹤商品整體源頭,連同原料資訊都清晰可見,這對於食品訂閱服務具有很大的幫助。

而要解決回購週期無法確定此問題,較適合作法便是整合物聯網技術,透過硬體回傳商品庫存數據,方便提供端了解台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者對各種商品採買需要。

日本資生堂已經透過物聯網技術進行保養品訂閱服務,當未來如果連冰箱都可以回傳商品數據讓供應商了解台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者是否已經需要補充果物食品,並利用智能合約簽訂進行各種訂閱服務,那麼訂閱服務推動可能性將會有效提高。

當然,上述各種訂閱服務或許還需要有一個平台端來進行,但誠如前述瑣言,區塊鍊行銷應用談去中心化有時未必就代表沒有中心端點,而是如何有效降低中心端的投入成本,進而放大多方利益。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員


(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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