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中小企業跟風數位行銷新趨勢,先摸清哪些是虛功跟謊言。
中小企業跟風數位行銷新趨勢,先摸清哪些是虛功跟謊言。

優
2020-01-16

中小企業跟風數位行銷新趨勢,先摸清哪些是虛功跟謊言。

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數位行銷發展迅速,每過幾年就會有新趨勢、方法論或工具出現,這對於想要透過數位行銷擴展業務的中小企業來說很可能就存在潛在危機。新數位行銷工具問市照理說應該是一種好事,因為如果新型態工具是建立於對舊有工具優化或可協助中小企業切入另一個台北、桃園、台中、台南、高雄等地新市場,自然是一種成效進階。

 

但最怕就是這些所謂新趨勢或新方法論並非是真正「創新」,而不過就是舊酒裝新瓶,甚至只是讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地中小企業花費大把時間及金錢,最後卻只是做了許多無謂虛功的「數位行銷謊言」。

 

就如同幾年前共享經濟剛出現於市場上時,許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業打著共享經濟大旗對既有市場進行掠奪甚至破壞,不單單中小企業因此被壓縮,許多大企業也可能受到影響。

 

然而最終卻發現,無論是叫車服務、共享住宿服務還是後來對市容造成極大影響的共享單車服務,事實上都只是偽裝成「共享」跟「新科技」舊有服務。

 

以共享經濟這類新趨勢來說,還可能提供中小企業一個切入市場機會,然而有更多數位行銷新趨勢方法論卻可能會讓企業為了跟風而投入大筆金錢預算,最終卻未必能讓營收產生正向成長。

 

究竟有哪些新數位行銷趨勢存在這些問題呢?今天就從大數據跟新零售這兩個近幾年常聽見「趨勢」,談談該如何判讀這些「趨勢」並從中找出可發展方向。

 

 

小企業觸及不到大數據,但也該懂得收集數據。

 

大數據算是幾年前相當熱門議題,當時數位行銷人無不都在談論大數據,然而究竟什麼數據才叫大?便是相當值得討論議題。

 

容量、速度跟多樣性是大數據最基礎三個指標,如果從這三個要素來探討此數位行銷議題,台北、桃園、台中、台南、高雄等地中小企業究竟做不做得到大數據行銷,甚至於到底需不需要就相當清楚。

 

單就容量來談,100TB到PB間是大數據基礎指標,單從最小單位來探討就等同於超過50台個人電腦數據量,中小企業真需要或有辦法收集到那麼多數據嗎?至少對於台北、桃園、台中、台南、高雄等地電商品牌或多數小商家來說,這並非剛需。

 

更別說還要進一步探討數據收集及分析速度,以及數據種類多樣性;能夠基本滿足這三項要素,大數據才能真正發揮效果。

 

然而大數據並非真是無用數位行銷論述,單從Google透過大量用戶搜尋行為研判出傳染病發生,還有Amazon藉由大量消費者購買數據整合人工智能進行「預判發貨」功能開發,就知道數據對商業發展來說具有相當重要性。

 

台北、桃園、台中、台南、高雄等地中小企業面對大數據,應該要有思維便是不落入跟風盲點,但取此數位行銷論點核心精神──數據科學對商業發展重要性卻相當重要。

 

不跟風大數據,中小企業也應該有掌握「自數據」能力,最基本對消費者購買、廣告成效及顧客樣態等數據收集、分析進而達到預測,逐步達成數位行銷優化,就是要借鏡大數據重要策略──特別是數位行銷最大優勢便是比起傳統行銷能讓數據更加即時、清晰。

 

 

新零售關鍵並非通路,而是盡可能做到服務優化。

 

談大數據,多數中小企業還可能因為無感或根本無法做到,最多是花費時間成本做虛功;但另一個近幾年熱門數位行銷關鍵字「新零售」,卻可能讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業血本無歸。

 

針對新零售,很多人都會將其認為是線上跟線下通路整合,因此許多企業開始布局線下通路甚至是「積極」拓展線下通路,最後甚至出現因為擴張太過快速造成財務失衡,最後反而吞下大量虧損現象。

 

想了解新零售,不妨可以從前一波零售通路趨勢「電商」崛起來討論。電商能對實體產生衝擊,無非是因為價格及方便性,而此優勢主要便是建立在電商行銷解決過去貨物從品牌端到消費者手中必須經過多個供應商節點所造成高定倍價格情況。

 

中國互聯網巨頭馬雲之所以從電商開始談並發展新零售這個通路整合模式,最主要並非是因為電商無用,而是電商發展終究存在明顯天花板,這當中原因除了網路受眾外,更重要便是虛擬通路無法提供如實體通路一般完整的體驗資訊價值。

 

如果從實體行銷進入電商行銷,是從短路經濟當中進行通路革命,那麼從電商到新零售便是要思考如何將零售最基礎三個要素「人」「貨」「場」進行整合思考,從中找到能優化節點切入,這才是台北、桃園、台中、台南、高雄等地中小企業面對各種新趨勢或數位行銷變遷該有想法,而非盲目進行通路布局,最終落得血本無歸。

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)


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