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數位轉型已成重要趨勢,傳統產業該注意哪些盲點跟策略?
數位轉型已成重要趨勢,傳統產業該注意哪些盲點跟策略?

優
2020-02-15

數位轉型已成重要趨勢,傳統產業該注意哪些盲點跟策略?

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傳統產業近幾年特別熱門話題之一便是數位轉型,然而如果仔細分析目前對於數位轉型相關論述,可以發現多數其實都還是聚焦在數位行銷工具應用、品牌電商甚至是跨境電商上。這類數位行銷工作對台北、桃園、台中、台南、高雄等地傳統產業來說真具有必要性嗎?或許先釐清自己對於「數位化」存在哪些需求,會更容易找到數位轉型方向。

 

不同於「工業4.0」是透過自動化作業來優化製造業產能,數位轉型基礎還是必須建立於「優化」上,只是台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業必須先釐清自己想優化哪些目標?

 

過去探討傳統產業,普遍都是聚焦在勞動力密集業種上,產業別也多數如紡織、鋼鐵、釦件、建築等;第一波傳產轉型主要是將低價值業種進行升級,改往高價值產業發展。不同於這類產業轉型策略,今日談數位轉型主要還是利用各種已相當成熟的數位行銷工具導入台北、桃園、台中、台南、高雄等地傳統產業銷售或內部工作流程,針對銷售或營運進行優化。

 

因此,談該如何成功數位轉型傳統產業首先要避開問題便是沒有想清楚自己轉型方向應該為何?

 

就像近幾年電商算是十分熱門話題,從阿里巴巴這類商貿平台到現在甚至還有提供代工廠直接上架未貼牌商品讓一般消費者下單購買的M2C平台。然而透過網路行銷工具銷售、接收訂單對許多零組件供應商來說本來就是常態,電子商務及數位工具應用早在網路購物普及前,B2B傳統產業也早已相當普及。

 

分析目前台灣台北、桃園、台中、台南、高雄等地傳統產業,主要還是以供應鍊產業跟代工製造業為主,前者如果無法直接連結終端消費市場,那麼數位轉型還是聚焦在透過數位管理工具優化內部作業。後者則可以透過自創品牌,擺脫代工低利及產業外流,甚至透過品牌化切入跨境電商將商品切入海外市場。

 

但兩種傳產轉型過程又分別存在哪些盲點?釐清問題,才能真正透過數位轉型取得優化成果。

 

 

傳產內部作業數位優化最常見盲點便是沒有做好組織數位化。

 

無論是何種傳產類別,基礎都還是建立在製造跟業務銷售兩大架構上,差別只在於終端究竟是面對一般消費者還是其他商貿買家。如果並非可以品牌化直接切入銷售市場之傳統產業數位轉型主要優化方向還是建立在透過數位工具簡化內部組織及外部廠商溝通工作上。

 

傳統產業近幾年遭遇另一大問題更在於人才斷層,台北、桃園、台中、台南、高雄等地年輕人都不願意到傳產上班,造成員工平均年齡層越來越高,這也會造成數位工具導入會造成影響。就像數位行銷發展頭幾年,在企業高層主管對於Facebook等行銷工具都不熟悉時,會對於導入數位行銷人才相對牴觸,甚至是許多以業務為主傳產還會質疑行銷人員績效。

 

人的問題沒有處理妥善就於內部導入數位轉型,最常見狀況就是作業流程亂成一團,不但無法發揮數位工具真正成效,甚至會引起反效果。

 

許多討論數位傳型論述都談公司內部成員必須有數位腦,事實上與其說培養員工有數位腦,更該思考如何階段性讓組織逐漸習慣將數位工具應用於工作上。

 

這不單單是數位工具導入必須如此,任何經營時間長一點,有眾多客戶及銷售數據之傳統產業,太過冒進導入數位轉型都可能產生問題。如何逐步而非一步到位,是傳統產業內部數位轉型需先避開盲點。

 

 

傳產品牌化最常見盲點就是沒有拋掉製造業思維。

 

供應商類傳統產業數位轉型最常見盲點普遍是太過躁進,與之相對代工製造業數位轉型建立品牌,最大盲點就是太過被動。

 

多數製造商在進行品牌化時,最容易存在迷思就是太過於聚焦在自身製造能力,忽略品牌建立主要價值其實在於產品開發設計及行銷布局;最典型例子便是如NIKE等知名運動休閒鞋品牌,掌握了設計、行銷跟通路,但卻從未生產過一雙鞋子。

 

反觀台灣台北、桃園、台中、台南、高雄等地其實有相當多具有製鞋優勢之廠商,雖然有些也嘗試建立自有品牌,卻還是只懂得聚焦及訴求製造能力,卻無法設計出能吸引消費者購買鞋款。更遑論還有許多製造傳統產業本身還是擺脫不掉代工思維,即使員工提出品牌發展計畫,卻會因為內部員工反對聲量而無法取得產線支援,平白喪失製造業透過品牌數位轉型既有優勢。

 

這類製造代工傳統產業數位轉型首先避開盲點,就是認清製造只是本身產品開發一項優勢,而非品牌化基礎。

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)


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