尚未提供-推薦文章
談數位行銷或電商銷售,一個相當重要關鍵字流量,這也是近幾年企業掠奪行銷重點。事實上流量並非新東西,更不單單屬於數位行銷才有概念。數位行銷所談流量,就像一般傳統實體行銷普遍都會探討的進店人數。而要思考新創公司透過數位行銷初期可以切入之掠奪行銷策略,事實上也可以從傳統行銷邏輯來探討如何進行流量管理,以放大整體成效。
在傳統行銷裡,想要放大可能進店人數,最好就是選擇將店面設置在台北、桃園、台中、台南、高雄等地鬧區或大街上,才能吸引到更多日活流量;這一點事實上就跟臉書等精準化熱門平台成為掠奪行銷主要流量來源,或是將商品上架到知名電商平台會更容易取得訂單相同道理。
然而熱門商圈也終究會有沒落可能,或者會因為開發飽和而造成開店成本提高;目前臉書廣告等掠奪行銷管道就存在此問題,除了用戶成長停滯、行銷紅利降低外,因為投放廣告者越來越多甚至不乏行銷預算充足的大企業,也造成流量取得成本越來越高,已經逐漸超乎新創公司可負擔。
這一點不單單是台灣市場現況,放眼全球都是如此,中國專門新零售行銷顧問劉潤就提出過,目前「流量紅利」時代已經結束,進入「管理紅利」時期,接下來則會進入「品牌紅利」階段。
週刊採訪文中,看似他是用整體市場角度來探討階段策略,但如果從此角度來思考,新創公司在此時期進入市場根本沒有利基可言。事實上,此三階段雖然是整體市場狀況,同時也是單一公司流量管理策略。
新創公司在「管理紅利」時期進入市場,又該如何進行掠奪行銷?很有可能市場越是紅海,就越有機會掠奪到顧客。
新創品牌初入市場,先建立好消費者觸及管道。
相當多人都在訴求要擺脫紅海市場,尋找藍海市場才能獲利,事實上這種作法對預算可能不足的新創公司來說其實相當危險,因為藍海市場意謂著必須重新打造並經營起新市場。
與之相對,紅海市場──又或者可稱為成熟飽和市場──由於市場上已經存在相當多同類型產品,且消費者可能也已經相當熟悉該品類,因此可以省下初期教育消費者成本。
飽和市場雖然存在高競爭度,但也象徵消費者具備一定量體需求,才能讓那麼多品類存活於市場上,新創品牌切入此市場需要進行流量策略便是盡可能佈建觸及消費者之管道,以放大掠奪行銷成效。
實務上來說,新創品牌想要增加顧客數量,主動推播廣告還是必要管道,然而針對各個商品也可能存在一定搜尋量體,針對這些會主動尋找商品資訊之流量,企業也要儘可能將所有可能關鍵字都找出來並透過關鍵字廣告或SEO等手段獲取。
對台北、桃園、台中、台南、高雄等地新創公司來說,初期掠奪行銷策略便是針對所有可能流量進行獲取及優化管理,以建立初期行銷利基點。
紅利管理及品牌紅利建立必須同步,而非階段進行。
劉潤所提出紅利管理策略主要是階段思考,亦即在流量紅利時期盡可能獲取流量,接著在流量紅利不再後透過管理紅利維持企業競爭力,最後則是透過品牌紅利建立護城河。
然而對新創公司來說,後兩階段作法必須要同步進行,也就是說在觸及流量取得購買顧客同時,也要進一步藉由CRM等機制經營好消費者關係,甚至針對觸及但沒有完成轉換之受眾,也要透過再行銷工具將期撈回,如此作法才是更加全面化的掠奪行銷執行方針──除了取得顧客更要同時留存顧客。
針對劉潤所提到品牌紅利階段,這也並非是在品牌已經營一段時間後才要進行,而是要針對每一位觸及品牌之受眾──無論購買與否──都要使其認知道品牌並產生記憶。
要做到這一點,就要從前端就要針對整體市場思考消費者還有哪些問題或需求尚未被滿足,而針對此市場空位又該如何透過產品策略切入。特別是針對已相對飽和紅海市場,清晰而明確空位訴求才能有效建立競品差異化,有效在初期就放大掠奪行銷成效。
台北、桃園、台中、台南、高雄等地多數企業針對已飽和市場都存在流量迷思普遍都是流量紅利已經不在,但事實上紅海市場卻可能才是流量更容易取得切入點,關鍵在於能否從產品就建立好掠奪行銷策略,而非還想著單純靠行銷推廣就想進行掠奪行銷。
撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)