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醫療行銷從消費市場審視,面對人口紅利減少如何因應?
醫療行銷從消費市場審視,面對人口紅利減少如何因應?

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2020-03-10

醫療行銷從消費市場審視,面對人口紅利減少如何因應?

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醫療行銷雖然近幾年跟一般商業市場不同,有逆勢成長跡象產生,但終究還是建立在人口紅利基礎上,老年化社會確實誕生重度需求市場出現,但面對人口紅利逐年減少,診所除了從產品服務面思考,又該如何針對醫療行銷做出反應?

 

特別是近期台北、桃園、台中、台南、高雄等地有市場調查分析公司依據內政部及農委會公佈數據分析後發現,自2011年起台灣15歲以下人口數有逐年下降趨勢,而全國犬貓隻束則逐年提昇,照此趨勢繼續發展,2020年將會出現黃金交叉。

 

此市場趨勢表現了什麼?除了代表台北、桃園、台中、台南、高雄等地寵物醫院跟寵物商品市場可能一片光明外,對醫療行銷人員來說,更應該關注如何面對人口紅利降低,可能產生經營風險。特別是台灣人口統計數據比起犬貓數量還要來得精準,或許不需要等2020年,黃金交叉可能早已出現。

 

除了現代人晚婚或不生,寧願以寵物陪伴代替小孩所產生人口紅利降低外,醫療行銷更應該關注便是新生兒數量減少此問題。雖然就整體人口紅利市場來分析,青壯年及中年人口數量還是最多,但此階段消費者身體也相對比較健康,兒童及老年人市場才可能帶來相對高經營產能。

 

醫療行銷角度來看此人口紅利市場現況,除了聚焦老年人市場外,如果本身就是經營兒童市場,又或者類似牙醫診所這類療程類別,兒童病患可能就診機率較高,又應該如何透過醫療行銷放大診所優勢?

 

 

兒童人口雖逐年減少,但經濟效益不容小覷。

 

雖然上述所揭露數據表現出寵物市場似乎大於嬰幼兒市場,但如果觀察台灣展會生態,就會發現親子展頻率並不亞於寵物展,兩者幾乎每月都有展會活動舉辦,這也象徵具有一定市場動能才會有廠商願意每個月都花錢參展。

 

之所以在人口紅利逐年降低情況下還能有如此市場動能,最主要原因便在於還是存在相當經濟規模。除了兒童用品相當多都屬於高單價商品或具備回購頻率高特性外,由於生得少,父母們也會更樂於投入金錢來給小孩更好生活品質。加上即使自己沒有生育,當有朋友懷孕生子,也可能會產生一波經濟量體出現。

 

兒科診所面對市場紅利降低此問題,就應該思考該如何提高「單位產值」,而要落實這一點實際作法便是抓緊消費者會願意在小孩身上投入更多成本挑選優質產品跟服務──除了實質成本,時間成本也是如此。

 

為了幫小孩挑選更好的診所,父母們普遍會樂於在台北、桃園、台中、台南、高雄等地尋求名醫,甚至於跨區獲到鄰近縣市看診都存在可能性,因此即使人口紅利不如過去,只要診所或醫師品牌具有一定聲望,就可能放大醫療行銷效果。

 

醫療行銷人員想要觸及這些願意花時間在小孩身上的父母,當然也要懂得投入相對高時間來經營好品牌聲量。無論是透過社群等醫療行銷工具經營醫師、診所品牌形象,或是直接進入媽媽社團跟潛在受眾建立好關係,都是面對人口紅利變化因應策略。

 

 

扣緊特定醫療關鍵字,建立診所品牌專業形象。

 

觀察目前醫療行銷市場,雖然兒童人口降低,但由於環境因素影響,今日嬰幼兒也比起過去孩童更容易產生皮膚及呼吸道過敏問題,甚至有相當多兒童甫出生就發現有異位性皮膚炎等症狀。

 

面對這些較為麻煩且也屬慢性、持久型疾病,父母會更樂於尋求「專業」名醫,甚至於比起知名小兒科或皮膚科醫生,更多人會探查針對專門疾病具有一定知名度醫師。

 

醫療行銷想要建立此趨勢優勢,行銷人員就該懂得從醫師本身專業及整體市場消費者需求當中找到一個強而有力定位──當然前提還是以醫師專業為主。

 

專注某療程做為醫師或診所品牌定位,不代表就會喪失其他療程需求之病患機會,特別是有特別疑難雜症需求的病患,普遍也都會有其他如感冒等一般大眾需求。當醫療行銷能針對某定位深化經營品牌形象,事實上也等同於建立專業高度,如果搭配其他醫療行銷工具放大品牌定位聲量,甚至可能為醫師及診所帶來其他看診服務以外商業機會,如此也是一個消弭人口紅利問題因應之道。

 

人口紅利降低自然象徵市場會產生相對萎縮,但也應該懂得轉換醫療行銷思考,不從量來做考量,創造更多質的躍升。

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)


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