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臉書廣告帳號出現刪除潮,社群行銷應該注意什麼?
臉書廣告帳號出現刪除潮,社群行銷應該注意什麼?

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2020-03-20

臉書廣告帳號出現刪除潮,社群行銷應該注意什麼?

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臉書廣告一直是台北、桃園、台中、台南、高雄等地很多中小企業或新創品牌主要導流工具,特別是與社群行銷平台連結,更有助於整合粉絲團經營放大整體成效。

 

然而在2019年第四季卻陸陸續續傳出相當多企業臉書廣告帳號被突然停權消息,甚至是整個企業管理平台都被刪除,這對都將重心跟預算擺在社群行銷平台的中小企業來說,無非是重大打擊,台北、桃園、台中、台南、高雄等地甚至有許多企業因此斷了營收。

 

臉書廣告帳號會被停權可能存在相當多原因,除了投放廣告多次被檢舉違反規範而被處以最高程度懲罰外,相當多企業都會使用第三方程式投放廣告以其優化成效,這也是造成臉書廣告帳號被懲罰原因之一。

 

因為目前無論是Facebook或Google都有針對第三方合作廠商進行認證,如此作法也是為了避免有第三方系統透過植入不良程式造成資安問題或破壞廣告公平性。

 

只是這一波臉書廣告封鎖潮當中,也不乏有沒使用第三方程式,又沒有投放違規廣告之案例存在。除了跟前陣子系統出錯,造成相當多外部連結貼文都被視為違反社群規範遭隱藏此問題存在可能性,是否還有可能是臉書廣告內容本身存在什麼問題?

 

或許另一個可能因素便是臉書廣告本身沒問題,但從社群行銷角度來看,廣告內容可能有反射群發展或最佳化問題存在,甚至是產品本身就不適合透過臉書廣告進行擴散──這也有相當大原因出於先前臉書廣告詐騙問題太嚴重。

 

如果營收主要還是必須依賴臉書廣告來達成,又或者社群行銷還是企業主要數位工具主軸,究竟應該注意什麼,才不會讓自己業績腰斬?兩個觀念,或許是投放臉書廣告或進行數位行銷前都必須了解關鍵。

 

 

最常被忽略可能重點:廣告內容要避開負面闡述。

 

有相當多國外網友統整合臉書廣告常見被刪除甚至是廣告帳號整個被停權案例,發現除了既有廣告不得涉及色情、暴力或銷售違規產品這類規範外,還有一些跟社群行銷行為有關,且可能是多數行銷人員不會注意到細節。

 

其中多數人最常犯錯誤應該是透過廣告或貼文,以利誘惑引導方式要求受眾進行任何行為(如按讚、tag朋友),事實上這一直以來都有放至於在粉絲團內容規範中,只是沒人意識到廣告也不能進行「引導行為」。

 

臉書廣告更容易範錯誤便是太過鮮明分眾訴求,只要牽涉年齡、特殊身份這些會牽涉性別、身份受眾針對描述,都可能因為違反社群行銷反霸凌、針對規範,造成臉書廣告也受影響。

 

這對台北、桃園、台中、台南、高雄等地社群行銷人員來說可能相當煩惱,因為臉書廣告想要有效,就要盡可能讓受眾有感,而分眾訴求又是特別有成效方式。

 

如果非得訴求分眾情境又該如何是好?那就是只談事,不談人。拿失眠來說,不能直接提到疾病患者象徵,那就是去放大失眠可能造成的焦慮情境,例如:「隔天一早有會議,半夜四點還清醒」之類說法,這其實也已經將「上班族」跟「失眠」包裝於其中。

 

臉書廣告也必須存在社群行銷思維另一個值得探討現象,便是臉書也會希望廣告內容能盡量傳遞「正面情緒」給受眾,而不要刻意放大負面情緒。

 

這一點其實也是相當反「廣告傳播」常理,有效的廣告普遍都會以傳播焦慮跟恐懼達成效果,如果真因此會造成臉書廣告帳號被懲罰,也只能說在別人平台投廣告,就只能乖乖遵守。

 

 

數位行銷人員更該避免績效被單一平台綁架。

 

一連串臉書廣告被停權問題發生後,對於社群行銷人員來說更應該避開問題便是預防懲罰進一步延伸到粉絲團上;由於臉書廣告跟粉絲專頁都是共同綁定於企業管理平台,因此連坐也未必不會發生,屆時自然會對整體成效造成更大傷害。

 

但另一個更值得數位行銷人員注意問題便是:繼續將成效押在臉書廣告社群行銷上是否真是良策?

 

今天即使將重心轉移到IG,事實上這兩大主流社群行銷平台也都屬於臉書資產,最終還是無法擺脫這個問題。一連串臉書廣告社群行銷平台懲罰事件後,與其思考該如何不讓自己所投放廣告被盯上,還有另一個更重要問題其實值得數位行銷人員深思:「該如何讓品牌即使廣告被停權,還是持續能有訂單跟流量產生。」這才是讓數位行銷健康發展正確方向。

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)


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