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實體通路品牌透過電商啟動聯盟,數位行銷還能如何躍進?
實體通路品牌透過電商啟動聯盟,數位行銷還能如何躍進?

優
2020-03-26

實體通路品牌透過電商啟動聯盟,數位行銷還能如何躍進?

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電商」這個通路形式沸騰了幾年,也進一步帶動數位行銷工具發展成熟,然而在創建出淘寶、天貓一系列淘寶系電商系統後,馬雲卻又在2016年「雲溪大會上」宣佈電商將在三年內被新零售取代,再次掀起數位行銷領域一陣波瀾。

 

三年時間過去,電商是否真滅亡了呢?又或者應該說:經過三年時間,新零售是否真正已經發展成熟,甚至取代電商跟傳統實體通路銷售?

 

在新零售這個名詞出現後,相當多人都在嘗試解讀究竟何為新零售?這當中也不乏有電商品牌開始布局線下通路、傳統連鎖品牌也逐漸建立官方線上銷售管道。這些企業都宣稱自己在進行工作就是新零售,但這種線上、線下整合銷售模式又跟過去傳統零售或電商有何不同?

 

如果真要說新零售跟一般傳統通路模式甚至是電商有何不同,那麼大概就是在商品從製造到交至消費者手中這一段路徑當中,必須要盡可能找到各種變體方式,這也是當初電商異軍突起對實體零售造成破壞方式。

 

而另一個進階思考模式,便是盡可能讓消費者都能更方便購買到品牌商品,並隨時都能與品牌產生連結。後者,也是新一代銷售機制會特別聚焦社群這些數位行銷工具,甚至衍生出微商這個銷售模式主因。

 

而對於已經掌握通路優勢大企業來說,建制電商管道或許並非當務之急,如何顛覆既有經營觀念才是。近期台灣台北、桃園、台中、台南、高雄等地市場就有兩大3C、家電通路透過新零售建立出聯盟合作關係,而此合作又代表著什麼?

 

 

通路合作表現新零售不只打破通路,更打破競合關係。

 

3C家電品牌競爭幾年來一直都有著特定平衡,龍頭燦坤跟市場跟隨著全國電子掌握實體通路多數份額,但在網路購物越來越普及後,如果並非要直接感受商品,消費者未必一定要前往實體通路──也省去還要自己載運商品或負擔運費問題。

 

面對電商帶來市場衝擊,燦坤先是切入電商布局推出全台台北、桃園、台中、台南、高雄等地三小時到貨服務,雖然推出當下創造不小話題,但最終也並無法有效將此實體通路整合電商模式放大。

 

全國電子雖然感覺一直在電商布局上沒有特別規劃,但在新零售逐漸成為主流後,他們也進一步提高實體通路應該提供「資訊流」價值,規劃二代店來放大賣場體驗價值。

 

近期,全國電子更進一步宣佈與台灣本土3C通路品牌良興電子合作,從電商角度看,良興布局其實比全國電子深入許多,很早就在進行,唯一劣勢應該算是還屬於「地區店」。與之相對,全國電子作為3C家電通路第二品牌,線下布局當然不須多談,但談電商數位行銷,可能存在一些先天上問題。

 

這也是雙方合作可以思考的一個切入點,到底導入良興本身擅長且已經完善的電商系統,能為全國電子帶來多少助益?就目前來看,執行方式主要還是在於透過良興既有電商通路及數位行銷能量,為全國電子家電產品曝光賦能。

 

而此品牌合作事實上也表現出從電商到新零售,另一個數位行銷思維轉換:如果取得更多消費者觸及商品可能將會是未來重點。

 

 

如何讓消費者買才是重點,在哪裡買不是。

 

這個通路合作案例也進一步表現出3C、家電通路本身存在另一個問題,那便是很難建立出獨特優勢或商品價值。創建自有品牌已經是目前通路品牌都在進行工作,無論是家樂福、全聯還是超商龍頭統一,目前都存在一定比例商品是自有品牌商品。

 

然而3C家電通路卻可能因為產品進入門檻太高,難以進行此方面布局,最後只能從服務、品類來表現通路價值。而這又無法擺脫電商成為主流後,還必須面對各大電商平台競價此問題。

 

面對此市場情況,品牌與其自行增加品類數量,透過合作方式取長補短或許是另一個適合策略,特別是透過電商數位行銷方式進行,可以同時於雙方品牌端點曝光,消費者購買後再出貨,解決屯貨及賣場陳列問題。

 

甚至從數位行銷角度來思考,品類數量多有些時候也代表可以有更多觸及潛在消費者機會,規劃促銷活動時也可以建立更多商品組合模式。藉由通路垂直及水平整合思路,在最小化成本投入情況下創造更多銷售機會,或許這才是新零售真正價值所在:打破任何傳統銷售思考邏輯。

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)


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