台灣好東西

產業分類

超市龍頭新零售兩大策略,是否有助放大掠奪行銷動能?
超市龍頭新零售兩大策略,是否有助放大掠奪行銷動能?

優
2020-04-08

超市龍頭新零售兩大策略,是否有助放大掠奪行銷動能?

尚未提供-推薦文章

 

新零售雖然目前話題已經降低不少,但台北、桃園、台中、台南、高雄等地還是有相當多企業持續規劃布局,因為新零售並非是一種話題趨勢方法論,而是品牌掠奪行銷必經之路。無論是實體銷售還是電商行銷,其實都存在限制及瓶頸,這時懂得整合線上及線下便是放大掠奪行銷成效關鍵要點。

 

新零售發展至今,事實上還沒有人真正可以明確指出究竟該如何做、或完成哪些事情可以稱為新零售;因此我們可以看到相當多電商企業開始積極布局實體通路,而原先以傳統銷售為主企業則開始規劃數位行銷部門。

 

也有部份新零售策略是從實體轉電商這個通路演變再進化,透過各種供應鍊變革找出更多可以「更快」「更便宜」的市場掠奪行銷切入點,以取得更多消費者關注、放大市佔率。

 

還有另一個新零售思考方式可能更適合多數企業應用於掠奪行銷,就是盡可能從時間及空間掠奪消費者購買決策,而要落實這一點就要做到將實體通路跟數位銷售工具做全方位整合。

 

台灣超市通路龍頭全聯雖然在數位化比起其他通路品牌要來得慢,但是卻在近期推出兩項整合實體通路優勢所規劃之電商掠奪行銷策略。分別為「整付分領」及「箱購宅配」服務。這兩項電子商務服務除是為了放大用戶對APP黏性外,是復還存在什麼掠奪行銷思考於其中?

 

 

以優惠當誘因跟放大通路優勢是最主要掠奪策略。

 

「整付分領」及「箱購宅配」兩個服務其實是全聯推出「PX PAY全聯行動會員」此線上會員機制時就已經宣告要進行工作,只是後來又是在「全聯線上購」這個以購物為主的APP上進行服務。

 

簡單說明這兩個電商掠奪行銷策略,「整付分領」不妨可以將其視為大家都已經相當熟悉的「寄杯服務」,除了全聯本身也有在此服務當中導入咖啡外,後來也進一步從原先規劃衛生紙等生活用品放寬到生鮮、麻辣鍋底等商品都可以先一次購買、分次領取。

 

整付分領不用說其實就是靠優惠先收進現金強化現金流,這一策略基本上又與全聯一直以來主打優惠此品牌形象相符,也是最能與消費者溝通之掠奪行銷策略。廚房紙巾甚至直接打到將近對折,這很符合精打細算購物族胃口,等同於隨時都有許多優惠商品等著消費者去搶。

 

而另一個「箱購」則是全聯跨足新零售重要機制,透過一次採買大量商品,與整付分領不同在於消費者不再需要親自到賣場,完成結帳後會將商品宅配到家中。

 

雖然此累模式對於網購族來說本來就是再熟悉不過行為,但關鍵便在於全聯本身具有高密度實體通路優勢,更貼近新零售思考,當每一家分店都等同於倉儲時,便捷性將可放大掠奪行銷成效。

 

但這兩項服務更進一步優化掠奪行銷節點更在於深化既有消費者對新零售服務之深化應用,特別是全聯近期打造的會員支付工具「PX PAY全聯行動會員」。

 

 

除了對外放大掠奪,對內提高APP用戶習慣也是關鍵。

 

PXPay推出也一段時間,但如果有造訪全聯購物應該還是可以發現相當多消費者依然改不掉原先習慣,付款時還是會「報電話號碼」。這其實相當正常,因為全聯主客群本來就跟第三方支付用戶沒太高重疊,資訊接收能力也未必高。

 

全聯將原先福利卡模式修正為會員APP管理,除了是希望會員資料可以更精準,另一大重點也是希望透過上述兩項服務整合線上支付工具提高整體掠奪行銷效果,甚至是真正落實新零售策略。

 

服務推廣初期靠點數贈送衝用戶可能有點效果,但仔細想就會發現點數實際折換現金,那金額實在少得可憐。但在「整付分領」推出後,扎扎實實節省幾百塊,又是一定會用上的衛生紙、尿布這些東西,那誘因可就相當大。

 

而另一個新零售策略巧思更在於導入第三方支付,不像其他線上支付工具多數還要綁定信用卡,「PX PAY」提供臨櫃現金儲值甚至可以將購物找零直接存入會員帳號中。如此作法更可進一步降低用戶使用難度,有助於其他連結之新零售模式可以透過既有消費者擴散,提高掠奪行銷效果。

 

從整付分領、箱購宅配,結合APP進行會員管理,全聯其實要推動訂閱服務也只剩下「該推什麼產品」「如何拿捏好頻率規劃方案」這些問題,或許這才是新零售布局最關鍵掠奪行銷節點。

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)


(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

文章標籤 / article tag

  • 中小企業
  • 數位行銷
  • 網路行銷人員
  • 新零售
  • 掠奪行銷
  • 數位行銷精選集:走了很多冤枉路?乘上數位行銷浪潮是唯一正解!
  • 產業趨勢

TAG

  • 新零售

尚未提供

  • 尚未提供
  • 尚未提供
  • 尚未提供
  • 瀏覽人次:12,614

本文作者