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提起社群行銷在目前市場上最大的誤會，大概就是許多企業在Facebook上開設粉絲專頁，透過活動或廣告募集粉絲後，就認為自己已經在進行社群行銷。這樣的認知誤差，除了是因為多數中小企業主開始認知到「社群」這個概念，都是從Facebook開始外；另一個主要原因無非是因為Facebook及其廣告衍生出來的商機，讓許多的服務商為了推廣業務而創造出這個「話術」。
從社群的整體概念來談，Facebook只能說是這麼多年來，少數創造出如此全球化較大聲量的社群網站；尤其是在台灣，初期結合小遊戲的導入更深化了「社群」的概念，更是進一步創造出全球少見的熱門度。
但是就社群的發展來說，Facebook不是最早的社群網站，甚至在其之後也有相當多新的社群平台面市。如在日本及歐美都具有相當多使用者的Twitter及相似的台灣微網誌平台Plurk，都是遠在Facebook全球化前就已經具相當規模的社群平台；在其之後，也有更多深化主題及具類型差異化的各類平台，如LinkedIn、Pinterest等創立。
只開設粉絲專頁來做網路行銷，不代表你就是沒有進行社群行銷，關鍵在於是不是真正的理解了「社群行銷」的概念。「只做粉絲專頁」這個做法本身不是錯誤，因為對行銷預算有限的中小企業來說，先針對台灣使用者最多的Facebook來深入經營是正確的，但是除了「方法」之外，你更該釐清「心法」是不是正確。
關於現有社群行銷上的錯與對，你必須了解自己是不是做對了，又是不是陷入了錯誤的迷思。
- 這麼想是錯：公司本身對網路沒耕耘興趣，只想增加曝光
相當多的傳產中小企業，本身主力都不是以網路為行銷管道，公司內部也沒有熟悉網路行銷的人員，甚至企業主本身鮮少上網。開設粉絲專頁的原因單純只是因為很紅、很有話題，於是跟風開了一個，當作增加一個曝光機會。
這完全是無視社群行銷本質應該建立於經營粉絲信任的基礎，更遑論社群行銷無論傳遞或醞釀，都是存在於網路之上。如果本身對網路並不熟悉，怎麼期待能享受到社群行銷帶來的效益？
- 這麼想是錯：那麼多品牌都因為社群爆紅，當然也要做
如果是因為別人爆紅成為網路知名品牌，而覺得自己用了相同的工具，一定也能獲得相同的效果，真是天大的誤會。相當多的服務商或是行銷專家，在進行一個工具的說明時，總習慣利用案例分析強化其可信度；但分析的通常都是結果，而忽略當中許多細微的過程。
一個品牌的成功，網路工具只會是推力，當你基本的準備都還沒完成前，冒然使用效果卓越的工具，只怕會反成照妖鏡。
- 這麼想是錯：網路上都是酸民，不需要理會他們的言論
有相當多企業主跟品牌，面對網路上的口碑跟評價，都有先入為主的偏見：覺得那都是酸民意見或是競業的惡性傷害，而選擇忽視甚至直接回擊，這樣的作法其實相當不智。
網路的特性便在於傳遞速度快，加上社群具有極強烈的擴散性，稍稍不適當的回應，很可能會嚴重影響公司的網路聲譽。面對網友的意見，直接面對、誠心積極的回應，才是社群公關的基本之道。
- 這麼想是對：社群行銷是一種現實延伸到網路行銷行為
不管工具如何變，歸根究柢行銷的本質還是相同。即便是看似新穎的社群行銷，也只需要將基本的行銷概念延伸，掌握住社群中核心的「人」的經營以及以網路為主體的通路行為。
如何掌握住人的經營，結合公司於商品服務上的行銷優勢，拋出吸引他們的誘因或建立根本的品牌信任，加以有效的引導到商業行為或創造持續性的獲利，就是社群行銷的關鍵。
- 這麼想是對的：從Facebook出發，卻不以Facebook為主
開設粉絲專頁後，平時內容建置工作依然以官網為主，這樣反而是一種更為健康的行銷模式。有相當多的企業會透過Facebook的廣告機制來接觸潛在的消費者，平時的內容經營則是針對官網，粉絲專頁的重點在於將人引導至官方網站，並透過各種方式鼓勵網友成為官網會員，甚至在網站當中提供完整的互動及討論機制。
透過外部的社群平台，逐漸累積出自有社群的能量，反倒可以讓公司在面對未來可能產生的行銷工具變化，有更直接的因應。「社群」並沒有絕對，只要觀念對了，方法只是其次；當未來還有人跟你說，在Facebook上做行銷，就是社群行銷時，記得先釐清他的觀念是否正確！
（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
