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臉書行銷工具:好康抽獎用於粉絲團經營的效益知多少?
臉書行銷工具:好康抽獎用於粉絲團經營的效益知多少?

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2015-11-13

臉書行銷工具:好康抽獎用於粉絲團經營的效益知多少?

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對於有執行粉絲團經營的中小企業來說,粉絲人數永遠都是一個無法擺脫的糾結。即便有無數的社群專家跟教學都在跟大家談,臉書行銷別落入粉絲數的迷思,但是只要老闆無法不在乎,那麼負責行銷的員工或是代管的行銷公司,勢必還是要去面對。

但換個角度來說,粉絲人數雖然不是非得幾萬、上百萬不可,但總是必須要存在「有效」的粉絲,張貼的內容才會有擴散的可能。如果說,將對粉絲的基本要求下降到「至少有效」的話,有相當多的人就會選擇使用「好康抽獎」的方式,提高曝光度以吸引更多的人來加入粉絲。

雖然說,目前Facebook官方已經禁止將「加入粉絲」作為參加好康抽獎活動的必要條件,但是多數粉絲專頁還是會透過「鼓勵」的方式試圖增加粉絲。即使粉絲增加的數量比起過去減少許多,但是透過活動,單就KPI來說,多少還是因此有顯著的提高。但這些因為好康而加入的粉絲,就臉書行銷的觀念來說,真的就比「殭屍粉絲」好嗎?事實上,他依然存在著一些粉絲團經營上的問題:

  1. 為了增加得獎機會,部分的粉絲可能是重複申請的假帳號。
  2. 對於這些粉絲來說,加入粉絲團的目的只是為了參加抽獎。
  3. 部分第三方獎勵平台的好康用戶,鮮少登入Facebook,不具有社群價值。

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其中,上面提到的第三方獎勵平台,就是在臉書行銷盛行時,相當多中小企業行銷人員都十分愛用的好康抽獎工具。這些平台本身除了提供中小企業系統化的活動舉辦機制,其實也提供直接透過Facebook登入平台的功能;因此,許多參與活動的用戶平時其實鮮少登入Facebook,也不參與社群行為,這在用戶本質上就失去了「臉書行銷」的意義,更與中小企業的粉絲團經營無任何關連性。

但隨著Facebook政策不斷的改變,這些第三方獎勵平台及各種粉絲團經營好康抽獎活動策略也被迫不斷的改變。今日在進行臉書行銷時,面對這些獎勵平台跟抽獎活動,應該如何評估效益或策略應用?當你非活動不可的時候,就該了解。

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  • 於粉絲團曝光促銷活動,審核粉絲效益

基本上粉絲的結構是不是有效,有時透過觀察即可發現。有時參與好康抽獎的人,他們並不會特別留意活動的細節或兌換方式,造成相當多區域性的實體商家專頁,也湧入了許多外縣市的網友;如果單就粉絲效益來說,這些粉絲的存在對於臉書行銷而言就不具任何效益。

但如果對於可以透過網路進行銷售的品牌來說,想了解因為好康抽獎活動增加的粉絲,具備的效益有多少?最簡單的方式就是於粉絲團進行促銷,用足以吸引人的價格只針對粉絲進行曝光,必要的時候結合Facebook廣告確保每一個粉絲都看得到。

提出的優惠勢必誘人,就當是另一次的活動支出;如果優惠已經夠殺,最後訂單情況卻還不盡理想,也沒有良好的自然曝光,那麼也意味這些因為好康贈獎活動來的粉絲,根本對你的商品及品牌沒興趣,甚至不想花錢買你的任何商品。

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  • 善用第三方獎勵平台,推出促銷活動

粉絲團經營方面,無論是透過Facebook廣告招募粉絲還是利用好康抽獎吸引網友成為粉絲,本質其實都是一種付出成本「購買」粉絲的行為。但同樣是投入成本,是不是有更好的模式,來讓效益最大化呢?

隨著不斷的改變機制,今日的第三方獎勵平台已經不像過去很單純的就是舉辦抽獎贈送的工具平台,反而成為好康的集結平台。甚至部分找出營利模式的平台,更提供了與粉絲專頁更加緊密結合的好康曝光機制。

如果中小企業懂得整合粉絲團經營跟第三方獎勵平台,適度的將招募粉絲的成本以商品利潤轉換,透過在粉絲團張貼並連結到獎勵平台的機制,曝光粉絲專頁及品牌的同時,更透過這些好康平台的「群聚效應」,有效的提高訂單的產生。

透過產品的特別優惠曝光同時吸引粉絲,或許這些追蹤你的人是因為「折扣」才消費,但如果成交也算是達成「體驗行銷」,提高接觸陌生消費者的機會。如果對於本身的商品及服務具有信心,又何樂而不為呢?進行臉書行銷,除了平時粉絲團經營的內容曝光要達到「品牌經營」的價值之外,懂得透過第三方獎勵平台的群聚並從中獲取效益,也是一種執行社群行銷該有的正確思維。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員


(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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