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部落客行銷法規掃雷,中小企業小心未獲利先繳罰款!
部落客行銷法規掃雷,中小企業小心未獲利先繳罰款!

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2015-12-16

部落客行銷法規掃雷,中小企業小心未獲利先繳罰款!

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相當多時候,中小企業都會希望能將部落客行銷偽裝成「體驗推薦」,這種作法除了要降低網友對於廣告的抗性,另一方面更是減少被高標準以廣告進行審核的可能。只是,這個如意算盤可不是只有企業品牌會打,相關監察單位自然也十分清楚。

當業配文已經不再是什麼秘密時,商業化的「推薦」行為,自然必須會引起相當的約束跟內容審視;特別是,部落客行銷在相當多時候,具有的傳播效力是遠大於一般的官方廣告。

如果說,消費前先爬文,已經逐漸成為網友的習慣,那麼可以獲得越多眼球關注的內容,當然越有價值。不單單是部落客千方百計的想要讓自己所寫的每一篇文章都可以獲得眾人的注目,品牌更想著該如何利用部落客,為自己的產品博得更高的關注。

2015年5月公平會就針對部落客行銷提出了相關的法規修正,其中首當其衝的規範無非就是禁止對於「置入行銷」的隱瞞。只是就事實上來說,這樣的規範也只是導正部落客行銷長期以來積非成是的現況,對於業配邀稿的隱瞞,無論部落客跟企業品牌間是否有對價關係,只要不是真正生活體驗的分享,卻試圖誘導網友,從欺瞞的角度出發,就不算是好的行銷方式。

只是比起始終踩在模糊的邊界上的業配與否爭議,中小企業部落客在合作部落客行銷的過程中,更該注意的其實是隱藏於內文當中可能存在的觸法風險。以行銷的角度來說,只要屬於產品的「推薦」,都算是廣告文宣的一種,即便不是業配,還是有許多措詞或是描述的地雷必須先掃除,避免未獲利就先繳出一大筆罰金。

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  • 部落客為什麼要求專業?因為他必須熟悉法規

執行部落客行銷,之所以建議中小企業選擇專業度較高的部落客,關鍵無非在於相當多的產業在廣告文宣的法令上,有著嚴格的規範限制。其中最容易產生爭議的無非就是醫療、美容相關產業。

而這些容易引起廣告爭議的產業,如醫美、保養品又屬於特別青睞部落客行銷的產業族群,因此夠容易成為有關當局鎖定的目標。特別是部落客行銷本身屬於與搜尋引擎行銷緊密結合的一種行銷方法,有關當局可能透過關鍵字句就能輕易的找出「爭議文章」,即使中小企業找的是默默無名的部落客,也別以為就不需要在乎這些廣告用語的相關規範。

而如果本身就是一個專攻某特定領域的部落客,或許是因為有特別花時間了解相關規範,也可能因為曾經被罰款過而學會格外小心,通常在用字遣詞方面會懂得避開某些爭議字句,相對的也減少部落客行銷出問題的可能。

中小企業可別認為這些專業素養是只有部落客才需要了解,當雙方是處於對價關係的業配合作時,企業品牌本身也必須負擔共同的法令責任,甚至於還可能罰得比部落客還多,不可不慎重!

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  • 對於部落客的撰文,務必要求加以審視

比起有明文的廣告用語規範,運用部落客行銷這類廣編形式的行銷工具時,更應該重視的灰色地帶無非是:「避免過度誇大的用語。

部落客的撰文涉及到了產品及服務的推薦時,即便沒有明示「邀稿」或是「廠商配合」,依然具有鼓勵消費的廣告嫌疑,這個時候內文的撰寫是不是有不實或過度誇大的「形容」,必須格外的注意。

當牙膏都可能因為「最多牙醫師推薦」或是「業界唯一推薦」而被罰款,部落客中小企業可別再以為一句無心的用語,也不過就是無傷大雅的小問題。特別是用詞是否誇大,相當多時候是屬於既模糊又清晰的判定上,原則上只要無法提出實際的數據或佐證,就別做採用「最」或是「都推薦」這類的用語,以免遭到刻意的檢舉,產生無端的損失。

要避開這類的爭議,中小企業除了要提供已經審核確認過的產品文宣供部落客參考外,如果是跟經驗較少的部落客合作,事先於合作備忘錄告知提醒也是一種方法。最保險的方式,無非在於中小企業本身對於相關的廣告文宣觀念有基本的認知,並確實的審核部落客的撰文,避免憑添事端。

只要是行銷,就該尊重相關的廣告法規,任何禁用或需添加的字句、警語都是根本不過的常識。執行部落客行銷前,這些相關的規範,中小企業是不是都有先弄清楚呢?

 

撰文者/銀河數位行銷領航員


(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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