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讓專業的來!中小企業計算成本建置內容行銷團隊。
讓專業的來!中小企業計算成本建置內容行銷團隊。

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2016-04-22

讓專業的來!中小企業計算成本建置內容行銷團隊。

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對多數中小企業來說,執行內容行銷最大的難處,無非就是不懂得該如何開始,又或者是找不到人來撰寫行銷所需要的內容。一般來說,公司內部最適合進行內容撰文的人,理應該是對於產品或是顧客需求最為了解的人;如果是B2C產業,能夠掌握消費者需求的行銷人員,就是最直接的內容操刀者;然而如果是B2B呢?業務人員可能是比起行銷部門人員,還要來得適合的撰文人員。

然而,即便可以有適合且相對應的內容行銷人選,但多數的公司,所面臨的問題便是適合的人才都已經忙碌於既有的工作,即便另外編制數位行銷內容行銷團隊,也無法完成相當到位的行銷內容。

分析目前各種數位行銷方法,內容行銷的執行,無論是被動的鎖定搜尋需求,還是主動針對既有消費者、會員或粉絲進行推廣,一則兼具資訊的銷售內容,絕對能有效的提高銷售或訂單取得的可能。

明知內容行銷對於公司的業務發展具有相當的幫助,卻不懂得該如何建立適當的內容團隊嗎?中小企業嘗試著組織內部的人員,又或者透過募集適合寫手的形式,以有效的預算建立出更優質的行銷內容。

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  • 對專業格外講究,就別將內容行銷假手他人。

部分的產業別,如B2B、醫療診所等,無論是因為中小企業所面對的客戶本身就屬於產業內的專業人士,或消費者追求的信任度高過一般的商品銷售產業別,這些產業別本身對外訊息的專業要求會格外的高。

以這種必須透過極度專業來提升客戶信任,才能有效轉換的產業別來說,唯一適合進行內容行銷工作的團隊,絕對是由公司內部組織出來,甚至於必須要有對於產業及產品有相當專業認知的員工。

通常這類型的中小企業最常遇到的問題,無非就是真正熟悉技術或是產品的人,本身根本無暇抽出時間思考內容行銷。這個時候,一個以行銷人員為主,客服或業務為輔的團隊,就是最佳的執行方案。

透過並非專精,但是對於產品及服務有基本認知的行銷人員來負責撰文,客服或業務人員提供方向及進行內容的確認,透過團隊執行的力量,在有限的人力之中,一樣可以表現出更大的內容行銷能量!

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  • 一般產品銷售,抓得住消費者的心就是好內容。

比起B2B產業,必須直接面對產業內其他的專業人員,又或者醫療診所面對的是極度講究專業信任的病患,就一般的產品銷售來說,只要內容能夠觸擊到消費者消費的慾望,就算是成功的內容行銷

也因此,這類直接面對一般消費者的B2C銷售模式,執行內容行銷的人員,可以是一般公司的行銷部門成員,如果還能導入客服的支援,更能完成貼近消費者的銷售內容。

如果中小企業本身根本連行銷人員都沒有,相信部分的品牌會找尋公司內部的如設計師等相關的部門人員來操刀內容行銷。關於這一點,必須要進一步釐清的是:除非公司的設計人員本身具有相當的行銷基礎,否則比起要求設計兼顧數位行銷的工作,不如直接尋找外包的內容寫手,更能寫出具有行銷效益的內容。

 

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  • 建立官網的投稿機制,讓專家或網友來提供內容。

除了尋找外包內容撰稿人員,如果中小企業想要進一步的提昇內容行銷的效益,更能透過內容平台的功能升級或人員上稿的形式,邀約產業領域相關的專家、部落客駐站撰稿,以專家專欄的形式執行內容行銷。如此的作法,除了可以透過話題吸引更多潛在消費者接觸到品牌外,透過這些專家、部落客本身的社群連結,更能帶動內容本身的擴散效益。

中小企業逐漸累積出內容平台的流量成長,成為消費者找尋相關資訊都必定會前往的網站平台後,更能進一步的透過對平台機制的提升,導入會員社群機制,讓網友也都能在網站上面撰稿、供稿,進一步將內容行銷平台,升級成為興趣社群。

比起公司自行建置內容,找尋專家甚至是讓網友提供內容,在成本計算之下,只要能夠轉換出足夠的投資報酬率,就算是成功的內容行銷策略。甚至於,透過網友的內容創作力,更能快速的累積平台的關鍵字觸及數量,延伸出更強大的行銷力道!

不單單要有瞬間的推廣效益,更找出能讓效益持續的內容行銷策略,從自建團隊到從群眾當中找內容,中小企業是否更加清楚自己的內容戰略了呢?

 

撰文者/銀河數位行銷領航員


(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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