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診所開業落實數位診所行銷,用官方網站建立成功第一步。
診所開業落實數位診所行銷,用官方網站建立成功第一步。

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2016-05-18

診所開業落實數位診所行銷,用官方網站建立成功第一步。

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在今日以社群為主流的數位行銷趨勢中,隨著Facebook的聲勢越來越高,許多行銷公司及行銷專家都呼籲「不要再製作官網」,然而這樣的作法對於某些小本經營的普通零售或實體商家來說也許可行,甚至可以透過臉書的打卡功能提高優勢。但如果進行的是診所行銷診所開業的經營者們千萬要拋掉這個求快的心態。因為,官方網站就是你建立網路信任的第一步。

將Facebook粉絲專頁做官網用會有什麼問題呢?第一個行銷的阻礙就是資訊的混亂。單就病患可能會想了解的診所資訊而言,無非下列幾個重點:診所開業醫師團隊、診所環境、提供醫療服務及診所聯繫資訊。

即便不加入可能帶來其他數位行銷功用的資料建置,光是基本的項目就有四大類,或許還能細分出幾個項目。當這些資料全都放置到粉絲團上,就目前的機制來說,並無法相當系統的整理並且提供病患一個方便查詢的機制。

甚至於,會選擇將粉絲專頁作為數位行銷基地的人,有些時候根本沒意識到多數網友使用Facebook的習慣。當你是擁有者的時候,當然自己會時常到粉絲團首頁瀏覽,然而如果你是一般網友呢?除了從塗鴉牆接收你的最新訊息之外,真正到粉絲團首頁了解資訊的可能性是相當低的。

甚至於,如果可行的話,官方網站的建置更應該從診所開業的前就建立完成。除了有官網外,醫師們更該懂得如何做好網站內容。記住一點:一個資訊混亂的官方網站,可能比沒有官網還要來得糟糕。

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  • 官方網站就如同線上診所,別給人壞印象。

放眼今日診所行銷官方網站應用,多數私人診所都會犯相同的錯誤,就是用一成不變的既有版型來建置官網。甚至於不同的診所之間,可能只有LOGO的地方不同,其餘的版型風格、色系甚至是工具列描述幾乎都一模一樣。

但比起上述求快求簡便所產生的問題,診所開業的經營者更可能在數位行銷上所犯的另一個致命錯誤就是在有限空間當中,想放的東西太過無限。

試問,如果你是一個病患,當你初訪一家醫院的時候如果映入眼簾的是一連串雜亂不堪的擺設跟醫院環境,你是否還會安心的在這家診所就醫,還是會立刻轉身離去?如果你的答案是後者,那麼在規劃官網的時候,就別貪心的想把所有的東西都往首頁塞,搞得網友光是瀏覽一個首頁,滑鼠的滾輪就要滑上幾十下才能看完。

進行診所行銷時,診所開業的經營者該思考的不是如何將自己的產品服務全拋給受眾,而該思考如何讓每一個受眾都感受到你的貼心,透過簡便、舒適的官方網站資訊建置,讓每一個前往官網的人都能更快找尋到自己需要的資訊,才是真正讓數位行銷發揮最大效益的方法。

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  • 從視覺到文字描述,建立你的數位專業高度。

就如同傳統行銷當中的靜態文宣品,官方網站除非建置了進階的即時客服功能,否則多數時候都必須讓網友透過官網內的資訊,來建立其對診所本身的了解跟初步信賴。

也因此,想要開啟診所行銷的第一步,診所開業的醫師就必須先建立出一套屬於你的「醫療品牌」。不單單針對診所經營,更包含了醫師個人的品牌經營。甚至於,學會用後者來整合前者,讓網友在瀏覽訊息的時候都能感受到醫師本人對於醫療跟服務的用心,進而願意成為病患。

單就目前坊間的診所行銷方式,無非就是為診所環境跟醫師本人拍攝幾張看起來專業的照片擺放到官網,然而這真的是「有效」的執行方式嗎?一個官方網站是不是真的能有效的傳遞資訊,絕不只是因為這些表面的因素。

官網的色系規劃,就是一個在診所行銷當中落實診所品牌的思考切入點。就一般來說,診所採用白色、淡藍色或綠色,是相當適合而容易讓人感覺到安心的中性色。但如果你從事的醫美診所或小兒、婦產診所,在色系的規劃上是否可以多點時尚元素,或者是導入溫馨的淡暖色系?

透過正確的視覺傳達,加以透過文字來掌握診所開業經營該有的專業形象,不譁眾取寵,用你既有的醫療專業說服每一個網友。一個診所行銷用的官方網站不需要華麗,簡單的做好必要的工作,也能帶來效益。


(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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