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Facebook行銷善用臉書商店功能,優化產品印象植入跟客服導購!
Facebook行銷善用臉書商店功能,優化產品印象植入跟客服導購!

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2016-08-18

Facebook行銷善用臉書商店功能,優化產品印象植入跟客服導購!

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執行Facebook行銷,如果品牌認為拍賣社團開放式的機制不適合做為品牌行銷發展的話,那麼隨後由官方進一步開放的臉書商店功能,相信對於還是以粉絲專頁進行導購的企業品牌而言,是相當適合的行銷優化工具。

單就目前的臉書商店機制而言,多數台灣的粉絲專頁還在陸續開放當中,但也有部分的品牌、通路商粉絲團,粉絲專頁商店已經不單單是能上架產品做介紹,甚至可以直接連結官方商城進行購買,落實完全的導購機制。

即便還無法取得百分百的臉書商店功能,僅能進行產品的展示,是否就表示此一功能沒有效益呢?事實上,適時的導入粉絲團商店機制,很可能就是優化並改善現有Facebook行銷的最佳機會,甚至於可以讓消費者在不離開Facebook的情況下,更有效率的瀏覽品牌的商品資訊,加以強化他們對於品牌及產品的印象。

特別是在近期的臉書商店的功能升級上,更加入可以直接在動態當中標籤產品連結商店頁面的功能,這類將內容行銷跟導購結合的行銷方法,在Pinterest早已有類似的機制,相當多國外的品牌也會在官網當中加入相同的功能,將網站圖片內容跟商品連結,加速消費者購買的轉換速度。

不想利用拍賣社團累積市集人氣,只想經營好自己的品牌消費者,那就嘗試著利用臉書商店功能導入Facebook行銷,讓導購從內容開始。

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  • 學會用臉書商店功能介紹產品,是重要關鍵

想要善用臉書商店功能,最根本的就是嘗試在上面好好的消費者介紹你的產品,除了基本的產品名稱、價格跟介紹外,品牌還可以上傳產品的圖片及影片;如何有效的善用這些介紹欄位,將產品本身的優勢完全展示於消費者的眼前,就是導購成功與否的關鍵。

Facebook行銷,內容建立的優劣就是成功與否的關鍵;動態內容如此,品牌更應該嘗試在臉書商品機制當中導入內容行銷的思維。就如同在規劃商城的產品介紹一般,會被用來當做產品縮圖的首圖,該如何強調產品本身的特色,而其他延伸的產品介紹圖片甚至是更便於消費者了解產品的影片,又該如何編排表現?

透過各種內容建置的思考邏輯,目的就是說個好的產品故事,讓消費者可以更直接的感受到產品的優勢,進而因好奇而提高購買的慾望。

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  • 用優化的內容吸引目光,提高商品被發現的機會

Facebook行銷經過多次的機制修改跟平台調整,對於許多行銷人員來說,最大的困擾便是越來越難兩全其美。想要做內容行銷用好素材吸引粉絲的目光,又怕內容置入導購連結會影響擴散;直接用連結貼文優化擴散率,即便已經設計了連結縮圖來優化創意,直白的推廣依然讓粉絲興趣缺缺。

臉書商店功能,原則上就是解決這類問題的最佳解套方法。新增功能之後,原先個別獨立的商店,已經與粉絲專頁塗鴉牆的內容可直接連結;透過動態內容跟商品頁面兩個機制的串連,品牌可以透過更優化的內容行銷思維,建立出有創意的內容來吸引粉絲的注意跟目光,並加以在圖片當中標籤商品,讓感興趣的消費者自行點擊了解更多關於產品的資訊。

藉由雙方的連結,當粉絲瀏覽動態時,會先接受到品牌對產品包裝過後的創意推廣內容,當粉絲因了解而對產品產品產生好奇時,更可直接透過點擊,進入臉書商店當中直接了解更多商品的訊息。透過這樣的作法,在一般的圖片貼文當中,品牌不需要於內容當中再置入連結,讓自然擴散進一步獲得提高的可能。

當然,由於目前臉書商店直接連結到官網導購的機制,並未完全的開放,因此對部分品牌來說,可能無法信任其效益。但事實上,這也是另一個嘗試進一步優化品牌客服的機會。

透過在商品描述當中置入暗示,提醒粉絲對商品感興趣可私訊進一步了解產品,無論是呼籲或是直接釋出免運、購物金等誘因刺激行動;經過客服引導跟導購,品牌或許會進一步發現,比起讓粉絲自行了解產品而購買,多了主動推廣,更能進一步提高Facebook行銷的可能。無法直接導購臉書商店,是否就只能宣傳多於實質效果呢?端看品牌如何使用!

 

撰文者/銀河數位行銷領航員


(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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