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影音直播行銷正熱門,牙醫諮詢師如何善用新工具優化牙醫行銷?
影音直播行銷正熱門,牙醫諮詢師如何善用新工具優化牙醫行銷?

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2016-08-26

影音直播行銷正熱門,牙醫諮詢師如何善用新工具優化牙醫行銷?

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直播行銷相信已經是許多人都不陌生的行銷新名詞,即使沒有接觸過twitch、LIVEhouse.in或一些直播APP,也一定時常在Facebook上看到許多名人開直播跟網友互動。甚至於隨著技術發展越來越純熟,影音直播也不單單只是一種互動的工具,更真正延伸出行銷的價值,直播電商、直播競標,讓許多存在於既有線上及線下的商業模式,透過即時的互動,增加更多銷售的可能。

那麼,這個就數位行銷來說還算嶄新的行銷工具,又是否可能應用於牙醫行銷當中,成為牙醫諮詢師更便利的工具?

事實上,分析直播目前的使用狀況,從一開始讓名人、實況主用來跟粉絲進行互動,到近期開始有一些電商嘗試著透過直播來介紹商品產生導購,甚至是直接應用即時互動的特性進行商品的競標。

雖然牙醫行銷在應用直播時,無法像零售電商一樣發揮直接導購的效果,但即時的互動性,卻是相當適合牙醫諮詢師快速並直接獲取病患意見、問題,直接進行答覆的數位行銷新方法。

過去,牙醫行銷在數位行銷的應用上,大多都還是以內容為主要的呈現方式;無論是圖文或影音內容,都是由牙醫諮詢師規劃一個主題,接著在張貼到官方平台之後進行推廣跟等待曝光可能產生的網友回饋。即便透過這樣的方式,依然有轉換的可能,但多數時候效益卻可能在一來一往之間,因為時間的拉長而逐漸稀釋。

因此直播行銷的出現,等於是提供牙醫諮詢師另一個更具效益的牙醫行銷工具,即使無法「導購」也可能「轉換」出更多有效的病患。該如何進行?從原先的內容思維延伸,讓互動為診所帶來更多訂單就對了!

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  • 以影音內容為基礎,用互動為牙醫行銷加值

如果本身已經有嘗試利用動態影音進行內容行銷的人,相信要使用直播行銷來優化牙醫行銷並不是什麼困難的事。兩者之間的差異,除了直播的即時跟無法後製外,原則上要能夠吸引網友互動甚至是帶來轉換的收益,關鍵都在於「內容」本身是不是足以吸引人。

有別於名人或是電商,當直播行銷用於牙醫行銷上,牙醫諮詢師該思考的是如何將原先實體的諮詢或是線上的內容互動,透過直接而影音化的方式來呈現。一個與醫療服務類別相關的主題,當然是執行的根本;無論是直接對服務流程進行模擬拍攝,又或者是建立出一個主題,透過道具或是以簡報的方式來跟觀看者聊聊牙醫服務的療程,除了讓病患可以更輕易的接收到他們所想知道的資訊外,適度的拋出一些問題跟閱聽者進行雲端互動,更是一場直播成功與否的關鍵。

除了直播本身的內容規劃,牙醫諮詢師更該懂得善用數位行銷的優勢,將網路視為是一個寬闊的會議中心,又或者是利用節目規劃的思考模式,以一個月為單位,規劃出一系列的主題探討,事先拋出直播的預告,吸引對相關療程有疑問或興趣的網友觀賞,精準的提高直播行銷本身的轉換價值。

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  • 講座形式包裝直播行銷,透過團隊方式優化效益

牙醫諮詢師在思考直播行銷的時候,不能用舊思維只是拍攝一個「即時」的影音內容,而該是導入牙醫行銷該有的專業,利用「講座」的形式來規劃直播內容。

除了諮詢師本人主持說明之外,偶爾也可以找診所醫師來共同對談,增加內容的專業度。以講座的形式思考,更可以有效的切分出「內容」跟「Q&A」的段落。

在前半部份,牙醫諮詢師可以針對規劃的議題,先將療程服務本身的資訊或網友可能想了解的內容完整的闡述一遍;在此階段中,也許會有許多網友進行互動或是提出詢問,諮詢師也該隨時觀看網友的回饋給予回覆,才不會讓直播淪於只是一場即時性的影音自導自演。

但除了牙醫諮詢師之外,直播行銷要以團隊的方式來配合,一旁要有直播助理負責統整及對網友的發問進行即時的文字互動,並在直播的後半段將過程中部分與療程服務細部較相關的內容提供給牙醫諮詢師做進一步的答覆。

甚至於,想發揮牙醫行銷該有的轉換效益,更該懂得在直播的過程當中,針對某些提問的潛在病患利用私訊的方式做深度觸及,將機制從直播行銷轉換為客服行銷,深化牙醫諮詢師可依據病患的個人需求進行答覆。

屬於O2O行銷一環的牙醫行銷,該如何更有效的透過轉場取得轉換?如果牙醫諮詢師能善用直播行銷等新工具,效益絕對超乎想像!

 

撰文者/銀河數位行銷領航員


(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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