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成長駭客執行須知,中小企業該將行銷列為發展關鍵!
成長駭客執行須知,中小企業該將行銷列為發展關鍵!

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2016-09-15

成長駭客執行須知,中小企業該將行銷列為發展關鍵!

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成長駭客應該如何套用到企業發展的行銷流程當中,這大概是今日許多企業品牌都想了解的問題,無論是大企業還是中小企業,無不想要取得爆發性的營運成長,特別是汲汲營營的中小型企業,更是迫在眉睫。

然而,對於資金本身就有限的中小企業來說,導入成長駭客的最大阻礙無非就是技術發展這一個環節。如果將Growth Hacker區分為兩個區塊──技術跟行銷來加以分析的話,兩個類別的專業技術人員就有相當大的人事成本差異。

企業想在公司內部配置兩位行銷人員都不一定可行時,更可能連一位擁有獨力作業、甚至技術開發能力的工程師都請不到。任何行銷工具跟方法,技術工具本身並非是重點,誰來應用才是成效好壞的關鍵因素。因此,當中小企業無法聘請能力足以勝任成長駭客的工程人才時,嘗試著退一步從行銷端切入,說不定更加適合。

事實上,對於多數的台灣中小企業來說,真正要將行銷做好,本來就不需要任何編程的技術能力導入,又或者應該說就目前的數位行銷環境來說,有相當多的第三方單位都有開發各式各樣工具及服務,提供企業在有限的預算之上進行選擇。

中小企業學會從行銷端切入做成長駭客的思考,也間接避開一些無效行銷的可能;同時,拋掉技術思考來更深入行銷環節,找出更有價值的優化策略。

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  • 過度的將焦點投注於技術,容易落入工具的迷思

成長駭客源起於網路創業跟科技創業的矽谷,由於透過成長駭客取得成功的公司大家都是以工程技術人員為主的公司,因此容易給人這是一個以「編程技術」為基礎的行銷方法。

但如果深究成長駭客核心的價值,會發現其實是數位行銷當中相當常見的流程,包含讓Growth Hacker成為話題工具的成功案例Hotmail,其實也是在消費者推廣流程當中,嘗試在對的地方導入正確的推廣宣導,帶動曝光及流量成長的同時,也瞬間提高平台的使用者數量。

當然,今天當品牌使用的是數位行銷,那麼面對程式等技術面是必然的趨勢,但仍必須在既有預算當中,找出最合適的表現方式。正如同在智慧型手機風行時,APP成為一種行銷工具的顯學,許多中小企業都想著要建立自有品牌APP,以接觸到更多的「滑世代」族群,殊不知根本不需要花費此成本,又或是屈就預算而建立一個根本不堪用的無用APP,卻不是選擇將自有官方網站行動化。

又或者,對多數中小企業而言,想邁向下一個階段或是達到可延續生存之利潤,目前市場上已有許多相當成熟的「行銷面」方法,關鍵在於企業本身是否懂得深入思考,建立出系統化的成長駭客邏輯。

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  • 掌握基本的技術力,用行銷優化補足營運能量

對於中小企業而言,在發展事業的過程中,唯一必須要關注的技術力就是對於「數據」的判讀跟捕捉,以及平台本身的優化調整。想要落實這兩個區塊來強化成長駭客的效益,企業本身也必須具備相對的平台技術能力以及數據分析判讀的專業人員。

後者本身還可以隸屬於行銷的範疇,然而前者牽涉的是平台前後台的技術,有些時候必須由專業的程式工程師來進行,才能獲得事半功倍的效果。在有限的人力預算之下,中小企業有時除了自己養人,學會尋求外部專業人員,以外聘或是專案的方式配合執行,是相對可以有效管控預算並取得獲益的方法。

執行落實度的關鍵便在於:雖然中小企業將重心擺放在行銷之上,但是行銷人員本身必須對於程式技術有基本的認知或是觀念,除了懂得如何用「程式思考」來導入成長駭客的行銷環節當中,可以跟工程師溝通更是重要的關鍵。

縱然,成長駭客是目前行銷領域熱門的話題行銷方法,但從行銷面去分析,其實都是由傳統或既有數位行銷延伸出來的思維,甚至中小企業正應用中的行銷工具。與其盲目跟風,陷入是否該建立自有技術團隊,不妨好好思考,如何優化內部行銷邏輯,並逐漸導入「工程師式思考」,即便不駭客,也是成長駭客的應用。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員


(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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